Андрей Жеглов
4
0
subscribers
0
subscriptions
31.5K
views
Zhivika
Nizhnyaya Tura • Pharmacy
Save
Когда я пришёл в аптеку, то мне сообщают, что нужного мне товара нет в наличии и предлагают менее выгодный товар. Я сказал, что закажу его на сайте, а потом заберу, но, к моему удивлению, мне предложили купить этот товар сразу.
Это повторяется уже неоднократно.
Karina
Nizhnyaya Tura • Bicycle shop
Save
В последнее время в социальных сетях и на радио появилась активная реклама магазина велосипедов «Карина» в г. Нижняя Тура. В этом же месте продаются самокаты и электросамокаты, а также запчасти. Получилось так, что проколол камеру сначала на одном колесе, а потом - на другом. Приехал в данный магазин и обратился к продавцу с просьбой помощи в подборе:
- Извините, а у вас есть камера для самоката?
- Нет
- А заказать не получится?, - хотя заинтересованный продавец сам бы додумался до этого.
- Поздно уже заказывать, машина уже сегодня приехала.
- А она в следующий раз, когда приедет?
- Через неделю
Далее он все-таки решил подойти и поинтересоваться, когда ему сообщил о фотографиях колеса:
- Я не могу так понять,
- Хорошо, у меня он собой.
В итоге принес самокат и помог с аналогичной камерой, которая прекрасно подошла. Но клиентоориентированность была на нуле, ведь получение прибыли у частного магазина от каждого клиента - это возможность жить, а не выживать. Ну ладно, человек был занят и просто ему было не совсем до этого, так как был срочный заказ по ремонту велосипеда.
Приезжаю в следующий раз, в качестве продавца выступает уже другой мужчина (как выясняется далее, что он имеет «кауказский» темперамент и является владельцем этого магазина). Перед нами была семья, покупающая велосипед, и клиент, забирающий самокат из ремонта. Терпеливо дождался своей очереди, поздоровался и обратился с просьбой о помощи, сказав, что «уже до этого покупали 8 размера у вас же». Показал непонятную аббревиатуру на самой камере, однако он тоже ничего не понял.
- У меня самокат с собой, могу принести, чтобы было проще.
- Зачем? У нас покупал?
- Нет. А какая разница? Вы же продаете запчасти.
- Я ничего не понимаю, у меня есть мастер, - далее выяснилось, что «ты столько не живешь», он уже 40 лет в торговле, вообще надо закрывать этот магазин уже.
- Может все-таки посмотрите 8 размер?
- А, 8 размер? Сразу бы так и сказали.
- Свой диалог я с этого и начал
Принес на выбор и показал разные варианты, бросив и убежав опять от меня, так как пришел другой клиент, который покупал до этого велосипед, и говорит, что нужно звоночек.
Тут уже не вытерпел и говорю:
- В тот раз мужчина от меня убегал, а теперь и вы
- А что он убегал?
- Да. Я не понимаю, как вы работаете, если вообще не можете решить адекватно «боль» клиента
- Вот тебе бы поработать
- Я и так только что с работы, - при этом буквально полтора года назад два года подряд работал в сфере обслуживания в кафе, магазине, курьером.
Далее пошло слово за слово и говорю:
- Что напишу отзыв на ваш магазин, так как повторяется уже неоднократно.
- Ты напишешь? Да пошел вон от сюда.
В итоге он дал мне камеру, я оплатил и ушел, однако ниппель оказался слишком длинным и не подошел. Пришлось загибать, как временный вариант.
Muzhskaya parikmakherskaya
Lesnoy • Barber shop
Save
Отличная парикмахерская, адекватные мастера и цены. Можно расплатиться за наличку и переводом.
7 Скоростей Прокат, Ремонт Велосипедов
Lesnoy • Bike rental
Save
Отдал велосипед в ремонт, перевёл деньги за запчасти. Сказали, что будет готово через неделю, но ежедневно кормили «завтраками». В итоге отдали через 2 месяца «сборную солянку», не поменяли обещанные запчасти. Обещали, что вернут деньги, однако этого в данный момент не произошло. История тянется с середины мая.