При покупке товара продавец обещал скидку и бонусы на карту клиента. В итоге только скидка. На карту клиента пришло 2%, вместо обещанных 10%. Возможно обещанные бонусы были последней причиной для покупки. Маркетинг рулит. Или это как-то по-другому называется, если не приукрашивать.