Promebel
December 2023
1
Добрый день! Пришли заказать кухонный стол в конце сентября, выбрали цвет и модель, внесли предоплату 50%. 13 октября стало известно, что такой стол уже не производят, выбрали вместе с менеджером альтернативный вариант другого цвета, согласовали. 15 ноября пришел совершенно другой стол низкого качества (за примерно ту же цену), который мы не выбирали. На вопрос почему произошло именно так, услышали перекладывание ответственности в нашу сторону и информацию, что все модели таких столов уже отсутствуют. Соответственно, никаких извинений не было. Как итог ждали стол почти два месяца, пришел не тот, а нужный уже отсутствует. Зная бы это заранее, мы могли заказать его в любом другом месте и не ждать лишних два месяца… Да и ещё нам изначально отказали в возврате денежных средств. К сожалению, не советую данную компанию. UPD на ответ компании: Добрый вечер. Постараюсь не распыляться. Вы опять переложили ответственность с себя на нас. Мы не виноваты в том, что стол задержали и что в обозначенные сроки, когда я был в городе, его не привезли. По поводу посещения магазина моей мамой: я никого не «присылал», а любезно её попросил, в связи с моим отсутствием до января. В момент её прихода в магазин мы с ней общались в формате видеосвязи и абсолютно точно могу сказать, что она «с порога» персоналу не хамила и никого не оскорбляла. Поэтому ваши обвинения в хамстве могу воспринять как нарушение статьи 128 УК РФ. Единственное, что она сделала – это повысила свой голос после вашего отказа вернуть денежные средства (подчеркну, что речь была просто в возврате, а не как вы пишете именно возврате наличных средств). Первоначально вы отказали в возвращении денежных средств мне на карту без моего очного присутствие, что является нарушением статьи 1103 ГК РФ. Только после повышенного тона вы предложили вернуть денежные средства дистанционно по заявлению. После такого ответа я бы вам ещё одну единицу поставил, жаль не могу.