Мне необходимо было произвести не большой ремонт авто, я позвонил предварительно, чтобы записаться на услугу, на что мне с позитивом ответили, что записываться не нужно, приезжайте, все сделаем. А по приезду оказалось, что мастеров свободных нет, никто ничем помочь не сможет . Время потеряно, настроение испорчено от такого отношения. Клиентоориентированность отсутствует. Клиента потеряли.