Александр Демаев
11
2
subscribers
0
subscriptions
554.9K
views
Плюсы:
- Приятное европеизированное заведение.
- Цены доступные.
- Пицца вкусная на хрустящем диетическом тесте.
Минусы:
- нет.
Все вкусно и понравилось. Желаем дальше развивать своей заведение :)
Плюс:
- качество ремонта соответствует цене 1500 рублей в сутки за номер.
- есть локации, которые можно посетить, чтобы не сидеть в номере.
Минус:
- необученный сервису сотрудник ресепшн.
- необученный бариста.
- Ценники, которые стоят у них на ресепшене несоответствен реалям.
Останавливаюсь в этой гостинице второй раз.
Если в первый все было отлично и остались только положительные впечатления, то второй раз был отвратительным.
Вчера при заселении нас встречал администратор, который был не в духе или сонный и явно не умеет грамотно работать с гостями. Заселялись 10.09.21.
Ничего критичного не произошло, но и положительных впечатлений от девушки не осталось.
Сегодня 11.09.21 утром в 8:20 я спустился за кофе. За барной стойкой стоял молодой человек, который меня обескуражил несколькими фразами: «а как готовить латте?» и «в капучино молоко добавлять?».
В итоге кофе, которое приготовил этот молодой человек пить было невозможно. Все три напитка были разных вкусов. Первый чисто вода с молоком, второй с двойной порцией американо и молоком, а третий пить было просто нельзя, тк после первого глотка показалось, что я разом выкурил пачку самых ужасных на вкус сигарет. К сожалению, все три напитка оказались в раковине.
Самое отвратительное, что может быть к своим гостям это ложь. Ложь у данного заведения проявилась в цене за кофе. Везде на прейскурантах стоимость за капучино была 130 рублей. Данный ценник мы наблюдали на стойке ресепшн, на кухне и в меню, которое лежало в номере. Зная цена за капучино и кол-во заказанных напитков простыми математическими действиями получаем цену за 3 напитка 390 рублей.
Вишенкой на торте оказалось, что цена за «чудесный» напиток знает только выше упомянутый бариста. Удивительно, цену за кофе, он знает, а как готовить его нет. Красота.
В итоге мы заплатили 510 рублей, то есть за один напиток 170 рублей.
Если бы нам срочно не требовалось уезжать, то я бы пообщался с управляющим данного заведения. Ибо с его сотрудниками разговаривать не о чем. Администратор на ресепшене говорит, что с неправильными ценниками ничего поделать не может, а бариста, да он просто бариста, которого стоит отправить на курсы.
Рекомендации для владельца:
- администраторов и бариста отправить на соответствующие курсы.
- управляющего заменить, тк по работе персонала видно, что он совершенно не работает.
Если ещё раз буду когда-либо в городе Владикавказ, то в это место я ни ногой.
Добрый вечер.
Поставил 2-е звёзды, потому что обслуживание желает лучшего.
Тем, кто не любит долго читать:
Минусы - обслуживающий персонал. Прям весь персонал плохой.
Плюсы - приятный ремонт, чисто в номерах.
Ну и теперь все в подробностях:
С 3 по 4-е мая удалось пообщаться с 3-мя сотрудниками ресепшен и у меня осталось весьма негативное впечатление.
Во-первых, никакого чувства такта. Для них важно, кто с кем и где спит. Бронировали последний свободный номер с братом в данной гостинице и нам достался 2-х местный с одной двухспальной кроватью. Когда нас регистрировали на ресепшене девушка не постеснялась спросить, а точно мы оба будем жить в номере. Нууу как бы такие вопросы задавать весьма неприлично гостям.
Во-вторых, умудрились пообещать одно, а сделали все совершенно по-другому. Мы перед заселением попросили постирать наши вещи и до 10-ти часов утра сдать их нам обратно. Сказали, что проблем со стиркой никаких не будет и к 10-ти утра все будет готов. На следующий день за стойкой ресепшен был другой администратор. Мы подошли и попросили сказать нам, когда наши вещи будут готовы. На минуточку время было без десяти десять. Молодой человек кому-то позвонил и сказал одно слово: «неготово» с высокомерием в голосе. Пришлось ему подсказать, что стоит у персонала прачечной уточнить, когда точно будут готовы наши вещи ибо мы хотели из гостиницы пойти за кофе.
В-третьих, выезд, когда мы выселялись из номера на ресепшен уже сидел новый администратор. Мы к ней подошли протянули ключ от номера и попросили проверить все ли в порядке. Девушка задала один вопрос: «баром пользовались?», ответ был «нет». От администратора услышал «свободны» в уже ранее знакомом нам высокомерном тоне.
Отдельно хотелось бы выделить Услуги прачечной, за которую мы заплатили 2 тыс рублей.
После того, как все постирали и нам об этом сообщили мы спустились на ресепшен, чтобы забрать 2 комплекта вещей. Отдали один комплект, когда напомнил про второй сказали, что его отдали и этот комплект лежал у меня в номере. Теперь внимание вопрос: зачем мне пришлось за одним комплектом спускаться на ресепшен, если его так же могли положить в номер.
Ну и вишенка на торте. Так получилось, что при выселении мы забыли пакет с вещами. Вспомнили об этом под конец вечера. Пришлось звонить в гостиницу в районе 22, чтобы узнать судьбу нашего пакета. В итоге персонал даже и не был в курсе, что в номере лежит чужой пакет с вещами.
При заселении в данную гостиницу у меня с братом запрашивали наши сотовые номера. Вопрос: зачем? Зачем у нас спросили сотовые номера, если на них никто не звонил.
Нам трижды приходилось звонить в гостиницу, чтобы напомнить администраторам, что они обещали узнать, где пакет с вещами и удалось ли его найти.
На следующий день после выселения мы заехали за вещами и мне сказали, что якобы нам звонили и с кем-то разговорили и предупреждали нас о том, что мы оставили у себя в номере вещи. Блин, видимо в этой гостинице есть связь с параллельной вселенной ибо мы проверили все телефоны и никаких входящих номеров нам не поступало и мы звонки не пропускали.
Пожелания директору и собственникам:
- обучить свой персонал сервису.
- если обучить сервису персонал не получится, то рекомендуем его полностью сменить.
- заменить кофе в кофемашине, тк оно просто отвратное.
За время нашего длительного отпуска нам удалось пожить во многих гостиницах, но исключительно эта заставила написать такой отзыв.
Всегда вкусные кальяны. Много настольных игр. Маленький ассортимент еды, но это не страшно, всегда можно заказать доставку любого блюда непосредственно в кальянную.
Ставлю три звезды данному заведению лишь только потому что там делают вкусные кальяна, что касается еды, то она у них пересланная. Если снова окажусь в Тако, то кроме напитков и кальяна там заказывать ничего не стану.