Екатерина К.
Е
2
0
subscribers
0
subscriptions
28.5K
views
Ну что сказать , зря сходила, нужно было сначала почитать отзывы , а они все отрицательные.
Я перешла недавно на МТС, (тариф ТВ+Интернет на телефоне и дом.интернет, то есть полное объединение МТС и МГТС) положила деньги , а их на счете не оказалось. Писала в чат, сказали, что нужно обратиться в отделение с паспортом и проблему решат.
Я с уверенностью могу сказать , что встретила самую не квалифицированную сотрудницу.
Услышав о проблеме , она сразу начала говорить, что нужно идти в банк за официальной квитанцией и пойти в отделение МГТС,
То есть не спросила номер телефона , чтобы увидеть всю детализацию, только с 3 попытки, после того как я сама попросила, сделала вид , что что-то смотрит и продолжала настаивать на своём.
Сотруднице было проще отправить клиента сделать лишнее телодвижение , которое , как выяснилось ни к чему вовсе, нежели самой постараться решить.
Я позвонила в службу поддержи МТС и проблема решилась сразу же, за 2 минуты. Оплата поступила , но сразу же было произведено списание.
Такое чувство будто МТС и МГТС абсолютно разные операторы и между собой ничего общего.
Ваши сотрудники пользуются этим и любят переводить стрелки друг на друга, хорошая тактика.