Т-Банк
October 2024 •
1
Подключить биометрию без ведома клиента- т банк. Предложить поучаствовать в конференции по инвестициям- под видом регистрации подключить сервис Т-id с доступом сайта партнера(3 лица) ко всем данным клиента и данным интернет банка. 3 сутки общения с операторами, для которых этот сервис это «просто автозаполнение данных», 4 обращение и отпинывания от одного оператора у другому. Отписки «мы решим вопрос до..» и закрытие обращение в наглую. Требования предоставить официальный ответ от банка для обращения в выше стоящие инстанции просто игнорируют. Тем временем какие то прекрасные третьи лица имеют доступ к данным моего интернет банка. Спасибо большое Т банку за «качественное» решение вопросов клиентов, за законность операций и за неразглашение данных клиентов третьим лицам!
Конные прогулки у Тимура
May 2024 •
5
Отличное место, чтобы познакомиться с верховой ездой как для взрослых, так и для детей. Лошади спокойные, очень воспитанные. Инструктора с огромным опытом, не страшно доверить даже самых маленьких. Ну и отдельного внимания заслуживают живописнейшие маршруты прогулок- ущелья, лес, как с картинки какой то сказки, склоны, покрытые ковром из цветов и водопады. Есть вероятность встретить лису, зайца или орлов, зависающих прямо над вами, причем все это в 10 минутах на машине от центра Кисловодска. Однозначно рекомендую.
Lisitsa
March 2024 •
1
Попыталась заказать букет 31.12. из наличия, попросила выслать, что есть. Мне любезно ответили, что вышлют в течении пару минут. Спустя 2 часа снова написала- тишина. Захожу в инстаграмм- куча сторис в стиле «сделайте у нас заказ». Задала вопрос в сообщениях, на что мне скинули несколько голосовых. Этика общения с клиентом видимо прошла мимо этого чудесного места. Когда я это озвучила- мне еще и высказали, что вообще то они заняты с другими клиентами,а я очень «милая». Параллельно в вотсап спустя (!) 2 часа от запроса мне ответили что у них высокая загруженность. Зачем обещать ответить в течении 2 минут, когда вы загружены? 2 часа времени я благодаря вам потеряла, а потом мне же еще и нахамили! Upd. Ваши сотрудники, реагирующие на негативные отзывы видимо не в курсе, что врать не хорошо? Диалог начался с фразы «не вариант мне ответить?». Что ж, на принтскрине с переписки видна другая информация. Научитесь пожалуйста вашего администратора ценить время покупателей! Если вы не справляетесь с нагрузкой, так и озвучьте. А не берите на себя обязательства, которые в дальнейшем нарушаете.
Magnoliya
February 2024 •
1
Внимательно следите за сроками годности продукции, которую покупаете здесь. Сегодня пыталась купить творог- пол витрины просрочка, причем на некоторые позиции срок закончился 2 недели назад
WellVet
November 2023 •
1
Зашла неделю назад, уточнила возможность поставить прививку коту. Девушки заверили, что в наличии есть 3 варианта препарата. Позвонила сегодня. Озвучила что меня интересует Пуривакс с бешенством. Девушка проверила, сказала все в наличии, записала через несколько часов. Приехала- мужчина ветеринар на мой запрос на повышенных тонах мне отвечает, что пуривакса с бешенством нет в России. На вопрос, как так получилось, что при звонке сегодня мне сказали, что все есть, начал на меня наезжать-«мне что повешаться, ну нет его, щаз пойду повешаюсь ». Человек явно невсебе. Девочка, которая меня записывала, молча сидела хлопала глазами. Сотрудники мало того что не компетентны, так и еще и позволяют себе орать на посетителей. Уровень компетенции просто ниже плинтуса.
Triumph
October 2023 •
1
Не рекомендую . Взяла чашушули с экспресс меню и кофе, нужно было быстро перекусить. 25 минут ожидания, принесли холодное блюдо, еще 5 минут пыталась поймать официанта, чтобы попросить разогреть. Разогрели в микроволновке. В томатном соусе плавает несколько кусочков вареного мяса. Счет ждала 15 минут, уже очень хотелось просто встать и уйти. .
Pyat Zvyozd
July 2023 •
1
Уж не знаю, кто пишет восторженные отзывы. Были в 3 зале- красивый яркий документальный фильм «в поисках снежного барса» стал блеклой картинкой в ужасном качестве еще и и не на весь экран, который и без того маленький. Такое ощущение, что смотришь кино дома на проекторе не очень хорошего качества, но явно не в кино. Ушли через 5 минут после начала, смотреть такой фильм в подобном качестве- неуважение к создателям.
M Video
July 2023 •
1
21.07 была в океании, выбирала робот пылесос. Сотрудница соловьем заливалась, рассказывая какая классная услуга у них есть по дополнительной гарантии. 3 года за сумму около 3тыс. Если есть проблемы с АКБ- приходите и меняете, если сломался- приходите на стойке в магазине проверяют, если видят дефект тут же заменят на другой товар. Ок, нужной модели у них небыло- сделали заказ через интернет магазин у соседний магазин. 22.07 22.30 приходим за заказом в этот М.Видео. Спрашиваем про гарантию- дайте полис почитать, на что распространяется, еще раз уточнить условия. Молодой человек дать полис не смог(он распечатывается только после покупки якобы), будет ли замена АКБ страховым случаем -нужно решать с сервисом, который уже не работает, если происходит гарантийный случай- приходите, отдаете нам, мы его отправляем в сервисный центр минимум на 72 часа, протри принимается решение. Озвучиваю- у вас на сайте есть оферта- «Устранение дефекта малой бытовой техники в магазине. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в магазине в день обращения для программы «Быстросервис». По программе «Быстросервис Лайт» в течении 30 дней.» . Так же сотрудница в соседнем магазине сказала, что будет обмен сразу в день обращения. Молодой человек задумался, ушел за старшей по смене. Подошла старшая, которая сообщила, что роботы пылесосы уезжают на 72 часа в сервис и потом принимается решение. Открываю сайт- читаю ей вышеуказанную информацию с сайта. Нет, это сложный технический товар, он идет на 72 часа по страховке в сервис. То, что категорий всего 2-крупногабарит тяжелее 5кг и мелкая техника менее 5 кг, девушку не убедило-мало ли что там на сайте, это сложный технический товар, я вас что заставляю эту гарантию покупать. Самое интересное, что на сайте так же есть список товаров, на которые распространяется гарантия, и в нем нет пылесосов вообще, только категория МБТ. Соответственно, либо роботы пылесосы являются МБТ и их обязаны поменять сразу в магазине (а это как минимум некомпетентность «старшей» и введение покупателя в заблуждение), либо они вообще не входят с списков товаров для страховки, но сообщить нам об этом слегка забыли. В любом случае, огромный вопрос к дирекции магазина, почему их сотрудники знать не знают условия того, что продают! От товара мы были вынуждены отказаться. Большая благодарность М видео и его сотрудникам за обман, некомпетентность и потраченное впустую время! Хорошо, что это выяснилось до момента оплаты товара!
M Video
July 2023 •
1
Не ведитесь на обещания сотрудников про легкий возврат по дополнительной страховке. Расписывают какая удобная услуга, но по факту на те случаи, которые описывал консультант(замена АКБ) страховка не распространяется. Обещания решить вопрос по гарантии в момент обращения к магазин (приходите в магазин, если дефект подтвердился, тут же меняем на новый) при покупке робота-пылесоса тоже вранье. При покупке начали более подробно уточнять условия страховки- тот же товар стал уже «крупногабаритной техникой и сложным техническим товаром» и его уже должны отправлять из магазина в сервисный центр минимум на 72часа.
Platinum
June 2023 •
1
Позвонила записаться на ремонт 2 ногтей. Нужно было снять покрытие и сделать новое. Недовольная барышня по телефону сказала, что сегодня времени нет. Когда я уточнила, когда можно, спросила делали ли у них, когда сказала что нет- вообще отказалась записывать. Не предложила не отремонтировать, не записать на новое покрытие, хотя была готова и на такой вариант. Когда я спросила, а в чем сложность найти какой то вариант- тупо бросила трубку. Если это клиентоориентированность лучшего салона в городе- это печально.