Akvilio
December 2017
Добрый вечер. По итогам последнего посещения захотелось поделиться впечатлениями о уровне услуг в клинике. На протяжении пяти лет лечим зубы своих детей, а у меня их двое и всегда получали только положительные эмоции в результате общения с персоналом, но сегодня столкнулись с невежеством. Возмутил факт хамского поведения не от обслуживающего персонала на который можно было бы закрыть глаза, а из уст руководящего состава. В связи с дорогостоящим лечением ортодонта в данном заведении были вынуждены обратиться к ортодонту по полису ОМС для этого необходима выписка истории лечения. Обратились к управляющей в чьей компетенции решении данного вопроса. Реакция Натальи Владимировны, честно говоря шокировала...нехотя произнеся: - пишите заявление в офис, после чего получите ответ, а уходя крайне не достойно выкрикнула - где это бесплатно можно поставить брекеты... Ни как не ожидала от руководителя такого некрасивого поведения в адрес клиента, который пользуется вашими услугами. Не исключаю, что в плане заявления она действовала по инструкции, но в плане общения для руководителя такое поведение не приемлемо. Прошу как можно скорее рассмотреть мое заявление и дать ответ. Заранее спасибо.