Елена К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
147.2K
views
Обращаюсь по ДМС в эту клинику не первый раз, прием у двух терапевтов из 4, то еще испытание. Отношение к пациентам на уровне государственной поликлиники. Первому терапевту не понравилась моя страховая компания, о чем терапевт мне сообщила; когда я задавала уточняющие вопросы по лечению, отвечала грубо, как будто я идиотка и не понимаю простых вещей, а я просто НЕ ВРАЧ, и с медицинской терминологией знакома плохо, поэтому и задаю вопросы. До приема уже у другого терапевта писать отзыв не хотела, так как думала, что в первый раз мне случайно попался такой грубый доктор. Но видимо в К +31 это нормально. Пришла к доктору, уже другому терапевту, с проблемой, мне больно, доктор временами подхихикивала, заказывала глаза, отвечала грубо, когда я, видимо спросила глупый вопрос с медицинской точки зрения, но я НЕ ВРАЧ и могу в точности не знать что либо!! Я пациент, зачем вы так относитесь? Реально плакать хочется.
При этом план обследования, рекомендации нормальные, т е проблема именно с коммуникацией. Пациенты с полисами ДМС тоже пациенты!
Оставила заявку на подключение интернета 16.01.2022, обещали связаться в течение суток, пришла смс, о том, что заявка зарегистрирована с номером телефона, по которому необходимо обратиться в случае не оказания услуги. Так вот звонила по этому номеру 17.01.2022, обещали перезвонить, зарегистрировали обращение, звоню сейчас, 18.01.2022, по тому же номеру и выясняется, что вопросами такими они не занимаются и заявку от 17.01.2022 отклонили, и вообще это номер единого центра подключения. Т.е. при возникновении проблем от них толку 0, зачем оставлять этот контакт не ясно. Отправили в ростелеком, в тех поддержку. Сейчас, 18.01.2022, звоню им вот уже как 35 минут и никто мне не отвечает. Кроме "оставайтесь на линии ". Сколько времени нужно закладывать под решение вопроса подключения? Качество работы с потенциальными новыми клиентами, которые вас нашли сами, отвратительное. Низкий уровень сервиса.
