Leopizza
October 2024 •
1
Отмечали мероприятие 31.08.24 на 8 человек в этом кафе. Приехали заказать меню : сообщили, что нужно заказать минимум на 1700₽ с человека. Хорошо, закажем, не проблема. Хотели забронировать vip-комнату - сказали, что её уже нет у них вообще. Хорошо,оставим стол в общем зале. Спросили, есть ли возможность принести свои фрукты - отказали. Общаясь позже с другим администратором оказалось, что vip-зал есть, но его заняли под банкет этот день, разрешили принести свои фрукты, напитки и алкоголь. Я так понимаю, администраторы между собой не общаются, если у них разная информация по наличию залов? Приехали оставить предоплату за заказ, у бармена спросили, можно ли увидеть администратора, в ответ "Надо подождать", при этом активно жуя и разговаривая с полным ртом еды. Привезли в день мероприятия утром алкоголь, фрукты и соки: попросили красиво нарезать арбуз, при этом разрешили отрезать себе часть на персонал, тк арбуз был достаточно большой, 18кг. Попросили, чтобы арбуз красиво смотрелся на столе, администратор Дарья сказала "А мы всегда красиво режем", но в итоге в лучшем случае отрезали на стол килограмм 6-7 из всего арбуза, остальное, видимо, пожелали оставить себе. При этом нарезали на кривые тонкие и толстые куски, очевидно тупым ножом. Взяв в руки арбуз в пакете всё та же администратор Дарья сказала только одно слово матом на весь зал. Я, может быть, что-то не понимаю, но как давно принято общаться таким образом при гостях? Она чуть ли не с порога сказала: Сразу предупреждаю, ничего в холодильник ставить не будем, у нас нет места, нам не разрешают. А никто ещё ничего и спросить не успел. Алкоголь вынесли на стол не весь, только когда официантке сообщили о том, что у нас был ещё алкоголь, она закатила глаза и всё же принесла то, что они также видимо, рассчитывали оставить себе. Бегали весь вечер искали официантов, нашли, но она из подсобного помещения сказала "У меня обед сейчас!". В итоге одна бутылка алкоголя все же осталась у персонала этого прекрасного заведения. Такие, казалось бы, мелочи, испортили всё впечатление от когда-то неплохого заведения. Из попыток оказать какой-то сервис нам со стороны официантки это принести вилки, когда попросили и прийти два раза спросить "Пустые бутылки? Грязная посуда?". Самое прекрасное из этого всего это полное отсутствие какой-то реакции руководства на такое поведение персонала и удаление моего отзыва об этом мероприятии. Публикация отзыва повторная. P.S. Связалась с заведением по поводу отзыва - девушка сначала сослалась на плохую связь, позже, когда услышала, что по поводу отзыва, бросила трубку. Больше трубку никто не брал в принципе.
Gorod Tsvetov
September 2024 •
1
Был заказан гигант-букет хризантем на 31.08. На фото букет был миксом из трех цветов: белые, розовые и желтые. Специально уточнила при заказе, можно ли убрать из букета желтые цветы, оставив микс из белых и розовых хризантем. Сказали, что так можно и без проблем сделают. Имея недавний печальный опыт с другим магазином цветов, уточнила, сфотографируют ли букет перед отправкой и согласуют ли со мной. Заверили, что да. Накануне ещё раз написала флористу, всё ли в силе на завтрашний день. Ответ - да, конечно. 31.08 должны были доставить букет в промежуток с 17:00 до 18:00. Время уже было начало шестого, а фотографию букета мне так и не присылали, позвонила в магазин, сообщили, что курьер уже уехал с моим заказом. На вопрос, почему без согласования отправили букет, ведь это было принципиально важно, ответ шедеврален: "Мы закрутились, забыли, видимо, много заказов на первое сентября, я чай попила только полчаса назад". Я, конечно, всё понимаю,но аргумент максимально странный. Понимаю, что много заказов, праздник и тд., но я такой же клиент и покупатель, как остальные. Дозвониться до курьера флорист не смогла, но я уже узнала сама, что букет доставили по нужному адресу, но букет был собран неверно : я просила оставить только белые и розовые хризантемы, мне же добавили туда и жёлтые, как на фото на сайте магазина. Предложили увезти этот букет, переделать и привезти новый, с учётом того, что время было около 6 вечера уже, доставка нужна была максимум к 18ч, не позже, а вся эта дорога и сбор нового букета заняли бы часа полтора. На мой вопрос, почему в букете все же присутствуют желтые цветы, ещё более интересный аргумент : "Ну давайте представим, что сегодня последний день лета, и эти цветы - напоминание о нем". Очень "мило". Очень разочаровал магазин, при том что мне советовали его, как один из лучших в городе. Максимально странные отговорки и оправдания невыполненным обязательствам, при этом я как покупатель выволнила свои в срок:сам букет и доставка были оплачены ещё за несколько дней до даты доставки. Разочаровали, к сожалению.