Юлия Д.
10
0
subscribers
2
subscriptions
122.5K
views
Когда приезжаем за покупками, обязательно заглядываем в Сыроварню! Вкусная еда, приятное обслуживание, даже есть неплохая детская комната! В выходные лучше бронировать столик заранее! В общем, достойное место на территории аутлета!
Отель расположен недалеко от центра, есть собственный пляж, что является преимуществом. Но впервые столкнулись с хамским отношением менеджера отеля. Купили номер с балконом и видом на море, при заселении сказали, что нужно подождать до 15:00, мы согласись. Но чудо, через пару минут менеджер нашел свободную комнату! Оказалось, что она находиться за основными номера, и естественно никакого вида там нет. Пошли на ресепшен с просьбой поменять номер (так как была доплата за вид, и кроме того был мой день рождение), на что менеджер сказал, что свободных номеров нет! На что, мы ответили, что изначально нужно было подождать до 15:00 и мы готовы это сделать, чтобы заселиться в тот номер, за который мы заплатили. Менеджер показательно отворачивался в свой монитор, делал вид, что не слышит, а в конце начал повышать на меня голос! Я попросила позвать директора, на что он сказал «я и есть здесь босс». После долгих упрашиваний, и ссылаясь на то, что день рождение хотелось бы провести в приятной обстановке и это важно для меня, оказалось, что есть свободный номер, с хорошим видом и балконом! Случайно наткнулась на отзыв 2023 года, когда данным менеджером (Adem) была проведена аналогичная схема! Но на этом хамское отношение не закончилось! Попросили в номер утюг, нам его предоставили, потом забрали. Позвонила на ресепшен, наткнулась на этого же менеджера, попросила вернуть утюг. На что он ответил, что утюга в отеле нет! После того как я сказала, что уже им пользовалась, но его забрали, Adem начал придумывать, что он забронирован, а вообще он сломался! Пришлось поуговаривать, чтобы дали утюг обратно! Кроме того, данный менеджер целенаправленно не здоровался и опускал глаза в пол, как бы делая вид, что нас не видит. На мое день рождение была его смена, поэтому элементарно даже не было тарелки фруктов. Обращаюсь к руководству данного отеля, если вы дорожите своими гостями, то проведите работу со своим персоналом, чтобы ваши клиенты захотели к вам вернуться! Мы это уже не сделаем!
Сделать заказ через сайт или приложение невозможно, потому что они больше двух месяцев не работают! В кафе постоянно отсутствуют некоторые позиции из меню. Крайний раз, когда работало приложение, заказ сказали оплачивать переводом через Сбербанк! И это на секундочку, сетевое кафе! Сегодня брали сырники, видимо последний раз в данном заведении, потому что во вкусе 90% муки и 10% творога. Возникает вопрос, как вообще кафе стало сетью?
Очень долгое обслуживание при неполной посадке! Но несмотря на это самое достойное место в коммунарке!
Обратилась в инстаграм данного заведения для получения информации о КБЖУ. Да и вообще, была надежда, что есть общее меню с составом блюд и калорийностью. Сначала, пару дней была тишина, потом SMM-менеджер, наверное, предполагаю, что это был руководитель, решил дать ответ (естественное, после моего повторного вопроса). «Расчет по калорийности мы не делали! Я вообще отвечаю за инстаграм. Кухня и бар не моя зона ответственности!» А в данном заведении вообще знакомы с законом о защите прав потребителей? Соблюдаются ли предписания роспотребнадзора? Точно умеют общаться с потенциальными клиентами, в своих же каналах связи? Хотели прийти в кафе, посмотрели фото, интерьер приятный, и видимо на этом все!
Прекрасное место! Работа управляющего состава, обслуживающего персонала на высоте! Внутри очень уютно, нет суматохи! Все заказанные блюда понравились! После визита остались только приятные впечатления!
Первый раз, когда из заведения просто встаешь и уходишь! Сначала не отвечают в вотсапе, не меняют время бронирования, хотя предупредила заблаговременно! Решившись все таки прийти, по факту ожидало следующее: стол не готов (ни приборов, ни салфеток) , официанты не подходят, хостес не замечает! Клиентоориентированность-0, элементарно, даже не уточнили, почему покинула бистро! Самое ужасное впечатление!
Удивило, что в музее, который является одним из крупнейших в мире, проблемы с вентиляцией и нет мыла и автоматических сушилок в туалете… Народу всегда очень много!
Отличное место для ужина! Цены приемлемые, еда вкусная! На втором этаже есть столик с видом на Казанский собор:) В час-пик всегда много народу!