Купил БУ машину, был салон немного прокуренный. Отдал сюда в химчистку на ночь, все отлично сделали. Чтобы машина была совсем, как новая, сделали и химчистку, и озонатор, и кожу чем-то пропитали, и двигатель помыли, и со стекол всякие липкости оттерли. Еще и колеса начернили. Было сомнение, что все еще чувствовался запах сигарет, ребята еще раз озонатор без проблем поставили. Результатом доволен. По ценам плохо ориентируюсь, но вроде бы гуманно взяли.
Moskovskaya Zerkalnaya Fabrika
January 2022 •
1
Разочарован. Плохое качество, некомпетентность сотрудников и ужасное отношение к клиенту.
1 заказ.
Летом 2021 года делал заказ на три небольших закаленных стекла, все было почти отлично. Кроме того, что этот срочный заказ не привезли в их рабочее время, пришлось ждать и, надо отдать должное, сотрудник на выдаче согласился задержаться, дождаться разгрузки их машины, и все-таки выдать мне этот заказ в этот день. После того заказа решил, что теперь можно тут всегда заказывать стекла. Но как же я ошибался...
2 заказ.
Две небольшие полки и два закаленных стекла с круглыми отверстиями. Отверстия должны были быть, прямо как есть, ручками. Принципиального требования к размеру отверстий не было. Около 30мм. У менеджеров при заказе есть образцы стекол, там разные виды отверстий. Самая идеальная обработка - фрезеровка. Указали на нее и спросили: "У нас будет такая обработка?". Менеджер Ярослав ответил, что нет, у вас будет другая, вот как тут рядом шлифованная. Дополнительно спросили: "Будет без сколов?". Он ответил, да, без сколов. И на том образце отверстие было без единого скола. Ок, мы довольны, заказали, оплатили, ждем.
Результат: отверстия обработаны ужасно, ничего подобного ни на образце не было, ни нам не проговаривалось при заказе. Прилагаю фотографии.
Обсуждение полученных стекол с сотрудниками.
Робко спросили на выдаче - а разве так должно быть? На выдаче, конечно, они ничего не знали. Пошли туда, где основная выставка, менеджеры. Долго пытались позвать кого-нибудь, чтобы вместе посмотреть. В итоге пришла какая-то тетя, посмотрела, и сказала, чтобы ждали другую более главную тетю. Хорошо, подождали эту более главную тетю, она пришла и сказала, что это соответствует их техусловиям, и мы подписывали у них в заказе, что мы с ними ознакомлены. Мы уже начали возмущаться, что не должно быть так, что нигде такого не было, и нас о сколах не предупреждали. Главная тетя Екатерина стала нас пугать, что сейчас они посмотрят видео, как мы делали заказ, и если что-то там окажется, то они нам переделают, а если не окажется, то не переделают. Ушла доставать и смотреть видео. В итоге не с первого раза и с нашей помощью нужное видео нашлось, там было всё именно так, как мы говорили - мы спрашивали про сколы, нам сказали, что их не будет. Но тетя сказала, что нет, мы заказ сделали, оплатили, у них есть ТУ, по ним всё в порядке. Ничего они переделывать не будут, могут только сделать заново и дать 25% скидку. Зачем мы тратили время на это видео - я так и не понял. А мы в итоге на все эти ожидания и споры потратили 3 часа.
Теперь объясню по каждому пункту своего мнения о них.
1) Плохое качество. См. приложенные фотографии. Я не специалист по стеклу и по их техусловиям, но результат реально убогий и не соответствует их образцам.
2) Некомпетентность сотрудников. Ярослав не сказал нам, что будут сколы, и не сказал, что если мы сделаем отверстие не 30мм, а 35мм, то там уже можно будет фрезеровать, а это совсем другой результат и визуально, и тактильно. Для нас в данном случае 30 или 35 - вообще без разницы. И мы к ним пришли, как ничего не понимающие люди, к специалистам. А в итоге оказывается, что это мы подписали чертеж, это мы сами должны были знать все их технологии и побочные эффекты.
3) Ужасное отношение к клиенту. 3 часа ожидания для того, чтобы услышать, что ничего они делать не будут. И в целом получается отношение "сам дурак, подпись же поставил, деньги заплатил, и это уже не наши проблемы".
Еще дополню по поводу того, что тут другие люди пишут про ассортимент. Ну кажется, что да, много всего - аж два этажа. Но по факту всё какое-то не совсем то. Например, уголки для полок - выбор маленький и вообще некрасивые. Хотел делать стекла не закаленными, а триплекс, так они 3+3 не делают. Я в Мытищах в промзоне заказывал такое, причем сегодня заказал, завтра мне сделали. А тут вроде всё умеют, а вот оказывается вовсе не всё.
EHvakuator Tverskaya
December 2020 •
5
Эвакуатор, как эвакуатор. Вызывал, когда встал на дороге со сломанным генератором и соответственно разряженным в ноль аккумулятором. Приехал, как обещал - минут 50 или час, как раз были самые пробки. Погрузил, отвез, цена, как озвучил по телефону