Prosto Vasya
August 2024 •
1
Хотела сегодня приобрести шаурму в этом месте, но не получилось. Зайдя в заведение, у меня спросили готовы заказать? Сказала нет, надо выбрать. Спустя около 5 минут сказала что выбрала, говорят диктуйте, хотя сам готовит шаурму другому клиенту. Выбрала несколько допов к шаурме, и нюансов, не кладите то- и то, работник прервал меня словами "эээ, сложно". Видимо, он пытался запомнить, до того как пробил ( не знаю зачем). Закончив готовить шаурму другому клиенту подошел к аппарату и хотел пробивать, предупредил что не все ингредиенты есть, и придется ждать около 30 минут. Я спросила чего именно нет? Он сказал-сосисок. Я спрашиваю есть ли курица, для классической шаурмы, мне сказали что есть, и ее не надо ждать. Далее сотрудник начинает пробивать все по моему списку, и когда я сказала что мне нужна шаурма без соуса, начинает объяснять мне что так будет очень сухо "и вы потом напишете что шаурма была не вкусная", что есть разные соусы на выбор, красный и белый. Я говорю что я не ем соусы, и уже брала в этом месте шаурму ( да, это мой второй приход в конкретное место, и в сети этой я была не раз, единственная шаурма которая мне нравится по вкусу). Мастер продолжает настаивать что шаурма без соуса-не шаурма. Я попросила его не оценивать вкусовые качества за других людей, и что мне правда нормально. Сотрудник начинает пробивать дальше, в конце спрашивает все? Я говорю да(имея в виду допы и нюансы к шаурме) и картошку пожалуйста. Тут он взрывается, начинает дергать лицом, взмахивать руками и охать. Я спрашиваю все ли нормально? На что мне говорят- как меня это достало, ну я же спросил все или не все, вас много а я один, причитает что он устал от таких клиентов, и что работать очень сложно. Я пытаюсь успокоить мужчину со словами "я понимаю как сложно работать с людьми", он кивает мне головой и уходит в подсобку. Возвращаясь через несколько минут к аппарату и мне я вижу что на нем снова все нужно пробивать заново (видимо спустя время заказ обнуляется), он очень громко вздыхает и говорит "давайте еще раз, вам надо будет ждать заказ около получаса, вы точно на это готовы? Я спрашиваю как так, мы же только обсудили что нет сосисок, но курица есть, и ее не надо ждать. На что мне говорят нет. теперь нет ни сосисок, ни курицы, ни картошки, ничего нет, все нужно ждать. Стоит ли говорить что более посетителей от момента как я зашла не было в заведении? Как я понимаю, мужчина очень устал, и срывается на посетителей. В прошлое посещение были еще люди, негатив так же был, но я списала на усталость конкретного сотрудника, но это может быть единожды, не постоянно. Я сказала что не буду ждать, на что мне прилетело "ну и прекрасно". В заведении так же находился второй человек за прилавком, просто стоя, ничего не делая. Я так понимаю сотрудник хотел просто отдохнуть с другом, и вначале пытался сделать перерыв со словами "нет сосисок", а когда понял что я не уйду, просто сказал что ничего нет. Речь о мужчине кавказской внешности, с бородой, темными волосами. Вижу много негативных отзывов конкретно на него. Обращаюсь к руководству: 1) а точно ли надо держать на месте такого хамоватого сотрудника? Может стоит отправить его туда, где он будет один, а вокруг не будет никого? И он не будет лишать вас прибыли? 2) как можно узнать график работы мастеров? не хочется ставить крест на вашей шаурме, к ней вопросов нет, но обслуживаться более этим грубияном не хочется. Благодарю за обратную связь. П.с. живу рядом, на днях видела как этот же мужчина отказал в обслуживании женщине на инвалидной коляске, потому что она просила пробить его заказ через окно, не заезжая внутрь. Да, на нем написано что оно только для выдачи заказов, но женщина на коляске, а вход в заведение очень узкий. Человечность вообще есть?
Green City
July 2024 •
5
Рекомендую к посещению! Побольше бы таких мест в Сочи. Ассортимент разнообразен, консультируют очень подробно. Конечно же ушли не с пустыми руками, это невозможно)
Sar
April 2020 •
5
Наши партнеры,отличный клуб!