Lady N
November 2023 •
5
Недавно побывала в этом отделе(бываю редко в Озерках):проходя мимо обратила внимание на шапки, как раз присмотреть решила. Выбор большой, разнообразие и форм/фасонов, и видов(качество материала), включая, разумеется, и меховые. Есть и мужские, и женские модели. И по ооочень приятной цене можно прикупить(меховую по цене синтетической и даже еще выгодней😄) по распродаже! Что касается верхней одежды:выбор огромный, несмотря на маленькую площадь. Есть и шубы, что сейчас уже актуально к приобретению(и по очень удачной цене, надо заметить), и пальто, и удлиненные куртки. В общем, придется ездить сюда за покупками. Уверена все они будут приятными и радовать много лет. Еще хотелось бы отметить продавца, точнее двух(приходила еще с подругой выбирать пальто).Обе девушки приятны в общении, обходительны, и что важно! ненавязчиво могут обратить внимание на то что тебе может с виду и не приглянуться. А это говорит о профессионализме! Поэтому если будете у метро Озерки, загляните и в ТК ОЗЕРКИ в этот отдел на втором этаже.
Baker Store
October 2022 •
1
Заказывала в магазине не один раз. В прошлом году почти все заказы были собраны отлично. Но в этом году возникли проблемы, именно в сентябре. Сделала два заказа, первый в начале сентября, второй получился в конце месяца.В первый заказ при отзвоне подтвердили все заказанные позиции и сообщили что все доставлено в магазин на улице Есенина. Приехала я не сразу, предупредила сразу что смогу забрать заказ через несколько дней. И уже в магазине, при оплате, стало выясняться что не все что было заказано находится в заказе. Ну, в общем, разобрались.Я и не стала просматривать имеющиеся наименования, доверившись работникам, как раньше. И все бы ничего(я бы и не стмлм об этом писать и выяснять что за проблемы в магазине), НО! БЛАГОДАРЯ СОТРУДНИЦЕ,РАБОТАВШЕЙ В ТОТ ДЕНЬ В МАГАЗИНЕ, мне не пришлось ехать в магазин повторно. На складе в заказ вложили шоколад без сахара, хотя заказан был с сахаром. И ведь был в наличии на складе, исходя из информации на сайте. Ну и повторюсь, при подтверждении заказа, подтвердили что в заказе находится именно шоколад с сахаром(обычный).Девушку что-то смутило, и она подошла проверить шоколад в заказе уже даже после обслуживания другого клиента! Не заметила сразу, но подошла позже! Ответственный подход! Еще раз ей спасибо большое! С той ситуацией, вроде, разобрались. Правда, обратили внимание уже на мор второе письмо, первое почему-то не заметили. И отзыв на сайте не был опубликован. Хотя я лишь описала ситуацию и поставила четыре звезды из пяти, понимая что человеческий фактор имеет место быть в работе. Мне предложили какой-то код со скидкой на заказ. На этом ситуация закончилась. И вот, в конце сентября, я делаю еще один заказ. Купоном пока не воспользовалась(совсем забыла про него при оформлении заказа на сайте)надеюсь он будет активен если еще пойду в этот магазин.В этот раз в день заказа подтверждены были все позиции, КРОМЕ ОДНОЙ! Предложили заменить(это плюс), сказала что определюсь на месте. На следующий день при получении заказа оказалось что УДАЛЕНЫ ДВЕ ПОЗИЦИИ, КАК СКАЗАЛА ДЕВУШКА В МАГАЗИНЕ, ПРИНИМАЮЩАЯ ОПЛАТУ. В этот раз шоколад был тот что нужен, но с коробками была проблема... Один месяц - два раза подтверждение не имеющихся в наличии позиций... Так себе подход... Написала письмо-тишина, через пару дней второе-тишина. Написала 29 сентября письмо на почту на сайте, снова тишина.Отзыв на сайте снова не был опубликован, кстати. Итог-безответственный подход менеджеров/владельцев/учредителей.... Не могу сказать кого, но такой вот результат и отношение к клиентам в компании сейчас.