RiceBerry
June 2024 •
1
Все было всегда прекрасно, последний раз делали заказ неделю назад смутило, что роллы разваливались, но не взяли это во внимание, всякое бывает. Сегодня в очередной раз в честь выпускного собрались с друзьями, в 18:30 оформили заказ, заказ был подствержден, время доставки 150 +-20 минут, в 20:40 уточнили где курьер, в чате было отписано, что курьер уже в пути. Ждем дальше. Через час в 21:25 я отправила еще одно сообщение где курьер, на этот момент уже прошло 3 часа!!! На телефон, который указан для связи в группе отвечал робот, на ассистента не переводил, просто записывал обращение, в группе никто не отвечал. В общем полный игнор везде. Наша организация решила соизволить ответить коротким сообщением «Курьер подъезжает», спустя 3 часа? На то что я писала был полный игнор, мои сообщения оставались просто прочитанными в полной тишине. С таким столкнулись в первый раз, никто не позвонил предупредить, что курьер задерживается, мы тоже люди, все понимаем, всякое бывает, но эта организация оказалась в очередной раз неклиентоориентированной. Заказывали как-то в «Между палок» произошел небольшой казус, так мне позвонил не то что обычный оператор, а сам директор, разобрался в ситуации, принес извинение и в дополнение мне дали промокод, мелочь, но приятно, что за своих покупателей держатся. В общем возвращаемся к нашему любимому райсберри. Курьер приехал в 22:00, теперь считаем, сколько было заявлено на доставку и сколько прошло времени) заявлено 2 часа 50 минут с погрешностью, приехал курьер через 3.5 часа. Спасибо, но мы уже заказали в другом месте, поэтому от заказа мы отказались и в следующий раз к вам больше не вернемся. Извинений не услышали, да и в принципе всем было все равно, что пока курьер ехал все остыло) такое халатное отношение не останется безнаказанным, ну а тем кто читает отзыв советую заказывать в другом месте, здесь не ценят своих клиентов!