Pedant.ru
July 2023
1
Уважаемое руководство сервиса "Педант", прошу обратить внимание на работу специалистов, которых нанимаете!!! 02.07.23г. произошел неприятнейший инцидент. Я принесла в ремонт свой телефон. В сервис "Pedant" По адресу Кирова 1 (ТЦ 21 век) в г. Калуга. Разумеется, была крайне расстроена его поломкой, т.к. на нем информация и контакты, необходимые мне для работы. Когда я услышала, что срок ремонта может затянуться на 1.5 недели (а то и более), я стала интересоваться, как можно ускорить данный процесс. Я готова была сама подключиться к поиску необходимых деталей, лишь бы дело пошло быстрее. На что в ответ мастер Павел отреагировал равнодушием и крайней незаинтересованностью. А далее, в процессе разговора я столкнулась с агрессией, хамством и криком. Особенно "порадовало" предложение купить себе новый телефон, раз так срочно нужен. Что ж, "уважаемый" Павел, мне очень жаль, что я явилась со своим телефоном и украла 3 часа Вашей жизни на его диагностику (как Вы сами мне сообщили). Вероятно, я отвлекла Вас от более важных дел (таких как, поедание гамбургера за рабочим столом!). А потом еще и украла 15 минут Вашего личного времени своими "глупыми" и "бессмысленными" ,на Ваш взгляд, расспросами, уточнениями и предложениями. Количество клиентов, уменьшающееся от такого "восхитительного" сервиса, это дело десятое. Ведь у людей техника ломаться не перестанет, все равно кто-нибудь да придет. А раз клиенты в этот момент зависят от вас, то можно с ними не церемониться и забыть про культурное общение, не так ли? Обещаю, что ни я ни мои знакомые не посмеют беспокоить Вас со своими поломками. Мы будем ходить в сервисы попроще, где для мастера не будет проблемой адекватно обслужить клиента. А еще не забывайте, что в таких маленьких городах, как Калуга, отлично работает "сарафан" и репутацию можно легко испортить. P.S 03.07.23 я обзвонила другие сервисы по ремонту и к моему счастью я попала к очень грамотному специалисту, причем девушке! Вся работа при мне заняла 1 час!!! Причем обнаружилось, что в сервисе Педант мне установили материнскую плату, едва не повредив важные детали в телефоне, ремонт которых обошёлся бы мне в круглую сумму!!! Павел не компетентный сотрудник в ремонте телефонов, грубый и наглый. Я требую руководство сервиса разобраться в данной ситуации!
Ulitka
July 2023
5
Обратилась в сервис МастерМобайл на Кирова 27 и к моему счастью, попала к очень грамотному специалисту Валерии! После неудачного обращения в сервис "Педант" где я столкнулась с хамством и некомпетентностью сотрудника, срок ремонта телефона был обозначен 1,5 недели, в МастерМобайл телефон был отремонтирован на моих глазах за 1 час! Это оказался самый лучший сервис из всех, которые я встречала. Подход к клиенту, вежливость, скорость ремонта, цена. Моя оценка 10 из 10. Рекомендую этот сервис!