Владельцам организации не помешает поработать над тем, чтобы повышали показатели эффективности работы не за счёт статистики, манипуляции и заигрыванием с органами, предоставляющими услуги (Росреестр, администрация города), а за счёт реальной помощи обращающимся. Да, юридическая служба тоже никудышная - ни «а», ни «б», ни «кукареку».
Очень и очень не компетентный персонал. Такое впечатление, что набрали людей, очень далёких от торговли. С такими продавцами и консультантами даже конкуренты не нужны - сами делают все, чтобы клиенты больше в этот магазин не заходили.