Отличные современные решения! Очень доволен тем, что все прошло без непосредственного физического присутствия.
Gorzdrav
January 2022
1
Отвратительные сотрудники в этой аптеке.
Рассказываю, чтобы было понятно ситуацию. Делал заказ с доставкой в эту аптеку на сайте Аптека.ру для своей матери - маломобильного человека, для которого из квартиры выйти проблема, а не то что до аптеки дойти.
На почту пришло уведомление, что заказ в аптеке, заказ попросил забрать племянницу, которая живет рядом и сможет отнести его старушке.
А теперь сама ситуация.
Племянница пришла в аптеку, назвала номер заказа, сотрудник говорит, что заказа нет. Сотруднику показывают скриншот - заказ в аптеке. Она отвечает: "То что заказ в аптеке, не значит, что он доехал в аптеку". ЭТО КАК?! Я заказываю здесь уже не первый, и даже не пятый раз - никогда такого не было. Если заказ в аптеке - значит он в аптеке. Заказ может быть еще не обработан и не оформлен в системе самой аптеки (такое было один раз, но сотрудник ДРУГОЙ аптеки вежливо это объяснил и не было никаких проблем, просто пришел за заказом попозже).
Но это еще не все. Сотрудник аптеки на Лебедянской 17 продолжает настаивать на своем и говорить, что заказ вы сможете забрать только после 10-го января, то есть информацию по заказу этот содрудник видел и намеренно пытался ввести в заблуждение человека с какой-то только ему понятной целью. Племянница возражает, показывает скриншот из личного кабинета: но позвольте, здесь, в заказе, русским языком, черному по белому, написано: ЗАКАЗ МОЖНО ЗАБРАТЬ ДО 10-го ЯНВАРЯ.
Далее следует "ничего не знаю, заказа нет, приходите после 10го января".
Племянница уходит несолоно хлебавши.
Далее звоним в Аптека.ру выяснить, что вообще происходит. Оператор отвечает: заказ не был выдан, потому что "ваша внучка некорректно разговаривала".
ЧТО?????
В итоге заказ все же забрали, но на следующий день - специально пришлось дергать соцработника в ее выходной.
Уважаемые менеджеры ГорЗдрав, как это все понимать? А что если эти лекарства нужны были перед госпитализацией? Что это за самоуправство такое?
В аптеку на Лебедянской 17 я больше ничего не буду заказывать однозначно, но хотелось бы, как минимум, извинений за хамское и некомпетентное поведение, которое могло привести к серьезным последствиям для моей матери.
Krasny Baltiyets Station
January 2022
5
5 звезд только за название )))
Datarc
January 2022
1
Вваливают конский ценник за восстановление, если отказываешься - начинают торговаться, как на базаре. Лет 15 назад была хорошая контора - Der Stein, а теперь превратилась в вотэто
PartsDirect.ru
August 2021
5
Годная контора, быстро и чотко
Pyatyorochka
July 2020
1
проверяйте чеки и ценники. требуйте администратора и настаивайте, чтобы вам продали товар по той цене, которая указана на ценнике (даже если вы купили ананасы под ценником морковки). безумные скидки гарантированы!)
Guild
July 2020
5
если вас затопили алкаши-соседи или хреново сделали ремонт (но есть договор) - вам сюда. натянут всех, а вы получите солидную компенсацию