Transkom Novosibirsk 1
August 2023 •
1
Здравствуйте, хотела обратить Ваше внимание на отношение водителя автобуса 107к Костенко Александра Ивановича к пассажирам. При посадке в автобус уточнила о возможности безналичного расчета, на что водитель начал на меня кричать и отчитывать на весь автобус, как ему это надоело, на сколько это не удобно. Что только наличный расчёт и предложил мне пройтись по автобусу поспрашивать у пассажиров. Я в начале попыталась с пониманием отнестись и вправду спросила у пассажиров о такой возможности, но к сожалению ее не оказалось. Второй раз я обратилась с просьбой перевести деньги на карту по номеру телефона за проезд. Тогда водитель видимо вошёл во вкус и предложил мне «нашакалить деньги», было несколько вариантов: дома, где-нибудь накопать или у тех же пассажиров. Уже еле сдерживая слезы, в глубоком шоке я последний раз уже спросила так можно перевести или нет. Только тогда водитель согласился, но при условии что меня он запомнил и больше по безналу не повезёт, так же акцентировав внимание, что имеет на это полное право. Причём это уже не в первый раз с этим водителем, но раньше он пару минут ворчал при принятии денег на карту и все, не приятно конечно, но как говориться ладно. Считаю такое поведение не допустимым, все таки Вы предоставляете услуги населению. Можно было просто сказать нет, а не разводить такой концерт. Тем более в наше время, перевод на номер телефона, если нет безнала считается нормальным. Хочу сказать, что ни со вторым водителем 107к Кучуковым М.Ш., ни с водителями других маршрутов таких проблем не возникает! Они либо спокойно диктуют номер, либо дают распечатанный крупным шрифтом номер, чтобы лишний раз не отвлекаться! Уважаемое руководство ООО «Транском-Новосибирск 1», прошу принять данную ситуацию во внимание и донести до вашего сотрудника, что при работе с людьми так общаться не допустимо! Я не говорю про сервис, достаточно просто человеческого отношения! С Уважением, Овчаренко О.С.