Антон М.
6
0
subscribers
0
subscriptions
517K
views
С 19.30 02.05 до 10.30 03.05 следующего дня администратор пыталась выяснить, есть ли у них свободная студия для заезда 6.05 на 4 ночи. Звонила им несколько раз - "дайте мне ещё 10 минут", не перезванивала. В 21.30 сказала, что 03.05 в 10.00 она даст мне точную информацию. В итоге тоже никто не перезвонил. В 10.30 звоню сама, администратор говорит, что видит свободную студию, прошу её забронировать для меня, она БРОСАЕТ ТРУБКУ! после чего перезванивает и говорит, что я не хотела её слышать! Это вообще как?! Ну и как итог - сказала, что свободного номера-студии у них нет. Вот уж не знаю, для меня лично нет или как... очень неприятно, что администратор может себе позволить бросить трубку, так ещё и обвинить потенциальных клиентов... сервис уровня ноль.
Ну очень задерживают доставку. Заказываем у них крайне редко, потому что или холодное, или не вовремя. Позвонила до заказа, уточнила, сколько ждать - "максимум час" ответили мне. Через 1.10 звоню- курьер будет в течение 10 минут. Т.е.это уже 1.20 минимум. Сервис уровня "ноль"! Привезли еду тёплую и очень вкусную, но настроение испортили сервисом доставки.
Наш мастер Лейсан Макарова- талантливейший парикмахер! Ездим к нем много лет из Мытищ)
Интересно и взрослым, и детям. Хотелось на экскурсию попасть, но на кассе сказали, что "не рекомендуют с детьми". Ну ок, послушали некоторую информацию у других групп, а сами просто все посмотрели.
Постельное и полотенца хорошие, в санузле чисто. 4* за ковровое покрытие. Были с детьми, очень не люблю ковры на полу. Понятно, что уборка пылесосом (даже если моющим) никогда не даст идеальной чистоты. Трехместный номер достаточно просторный.
Завтраки потрясающие. Условия проживания в самом простом номере тоже на высоте. Есть все необходимое, все чисто, постельное белье и полотенца- в идеале. Мебель тоже комфортная. Соотношение цена/качество на ожидаемом уровне. Никаких "сюрпризов". Ценник адекватный, не завышен. Марку держат идеально.
Тотальное неуважение к личному времени пациентов. Захожу взять пробирку, но у них и медсестры нет в процедурном, и никто не знает, когда она вернётся, и дозвониться до неё не могут, и где пробирки лежат, тоже не знают... администраторы сидят с каменным лицом, помочь не пытаются. Даже орать на них бесполезно, не то, что просить вежливо выяснить информацию о времени ожидания.
Сегодня 2 сотрудника на входе (одна с градусником, вторая за компанию, наверное) продолжали милую беседу, когда я просила попытаться узнать, когда примерно вернётся медсестра. Абсолютное безразличие и полное неуважение к личному времени пациентов.
Попросила жалобную книгу - 1 администратор даже не знала, где она лежит... другая потом листы в ней собирала...
Продавленные матрацы, постельное белье в катышках и жёсткое, очень грязный потрепаный ковролин на полу. Санузел чистый. Останавливался с семьёй, ребёнка 10 мес с рук не спускали, т.к.очень грязный пол. Сами без носков не ходили по той же причине. Не знаю, кто им звёздность присуждал, но явно сильно завысили...
Подключились к Lovit, так как нет никаких альтернатив. Ну и, конечно, такие компании познаются не когда все работает, а когда появляются какие-либо проблемы. У меня пропал доступ к двум важным для меня ресурсам - с других сетей работает, с lovit - нет. Обратился в ТП в чат онлайн-консультанта - никакой заявки создано не было, просто пообщались со специалистом, который сразу не смог решить мою проблему. Через несколько дней написал в чат снова - и все пришлось повторять заново (предыдущий разговор у них "не сохранился"). Как итог, "специалист" мне как робот повторял, что со стороны lovit все работает и услуга интерната предоставляется - другие же ресурсы работают, а то что у меня не доступны ресурсы - это мои проблемы.
Супер-мастер! Отдавали на чистку серебряные изделия Pandora - результат лучше, чем когда были новые! При том, что в другой ювелирной мастерской (в г.Мытищи) вообще отказались взять в работу. В общем, результатом работы довольны очень! И это не первое обращение: и золото на чистку отдавали, и цепочки на пайку - всегда все было качественно. Спасибо мастеру!
