NinaRaccoon
7
2
subscribers
0
subscriptions
51.6K
views
Ставлю 2, а не 1 исключительно за сделанную скидку. Сделали мне её, т.к. мой брат у них постоянный клиент. А так салон очень подвёл в день свадьбы.... Заказывала букет невесты и бутоньерку. Рассчитывала изначально на сумму меньше 3 т.р. так и сделали. Но если б я знала, что скидка означает - запихать в букет откровенно старые розы и цветы, которые завянут через час, то я бы даже была готова заплатить те 3 т.р. Но меня никто об этом не предупредил, само собой. Процесс выбора букета был в порядке, определились и записались на доставку в 15:00 06.06.19 мой номер забили в базу и я оплатила 100% сумму. Но 5 июня обстоятельства изменились и я попросила перенести на 14:30, салон спокойно и без проблем на это согласился. 6 июня в 14:40 букета так и не было начала звонить, не ответили, написала в Whatsapp, прочитали и вышли из сети. Позвонила с телефона папы ответили моментально, на вопрос где букет ответ был просто бесподобный, мне спокойно заявили:"Мы не успеваем и привезём Вам букет к трём часам". На вопрос почему заранее не позвонили и не предупредили и почему игнорите звонки с сообщениями, опять же спокойно: "Мы не игнорим, Вы звонили то минуточку, в три букет будет у вас точно". Ни звонка с предупреждением, ни извинений, ничего подобного. Безответственность стала просто нормой. Букет в итоге привезли только в 15:10. И когда я его увидела был второй шок. Издалека очень красивый, но вблизи.... старые, уже пожелтевшие кустовые розы... большинство цветов завяли уже через пару часов. Дорогие "цветы Алисы", если клиент переносит время доставки, то не из прихоти, если Вы не можете. Шаг на встречу клиенту и скидка не даёт Вам право на свинское и безответственное поведение, а оно было именно таким. Согласились не рассчитав силы - выполняйте или сами звоните заранее, предупреждайте и желательно бы ещё извиниться, но это высший пилотаж. Не можете сделать нормальный букет за 2700? Предупредите и скажите сразу, что за такую сумму цветы будут старые и завянут быстро.
Это лучшее место в городе, лучший театр
