Мама restaurant
July 2023
1
Пришла с двумя детьми в 14 часов в воскресение. Ответили, что нет свободных мест , хотя столы в детской зоне, были пустыми. На мой ответ, что зал пустой, сказали мол не хватает персонала, одна официантка . При этом прошли мимо две официантки под ручку , не спешным шагом. Не ожидала такого отношения.
Parmezan
January 2022
5
Вкусные пиццы! Берем всегда 50 см, хватает всей семье. Доставка на высоте! Молодцы!
Adalya Artside
September 2021
4
ВСЕ БЫЛО БЫ ХОРОШО, НО РОТОВИРУС! В Адалию приехали почитав отзывы. Посчитали, что с детьми ( 7 месяцев, 6 лет и 17 лет) будет очень хорошо. Заселение: все прошло хорошо, приехали к обеду, одели браслеты. Мужчина отвёл нас в номер 4421, в корпусе D, все рассказал и показал, молодец! Номер: нормальный, не работал холодильник. Его починили со второго раза. Для нас это было важно, так как хранили детское питание . Для детей двухъярусная кровать и выдали манеж мелкому. В него положили матрас и подушку взрослую. В отеле нет обычных одеял, только вафельные покрывала . По запросу нам донесли зубные щетки, дополнительные покрывала . Остальное в номере все работало . Русские каналы начиная с 49-ого. Уборка: у нас убирала хорошая женщина, все меняла и мыла. Один раз проводила дезинфекцию по нашей просьбе . Полотенца меняла постоянно , белье тоже , все чистое застилала. Поверхности практически не трогает, так как там вещи наши лежали. Стараются вещи туристов вообще не трогать. Питание: хорошее! У нас не было креветок и омаров. Но рыба была всегда. Шеф повар всегда выходил в зал, смотрел как люди питаются и на работу персонала ресторана. Приготовлено все вкусно. Один раз видела, когда шеф выстроил сотрудников и выдавал указания и отчитывал . Официанты конечно оооочень быстрые! Нам приносили напитки и быстро все убирали. Совет: оставляйте вещи на столе,если пошли ещё за едой. А то ваши не тронутые тарелки быстро уберут. Гриль отличный! Мы ели в основном свежие овощи, фрукты и мясо. Детского стола -нет. В Аля карт не ходили. Друзья были в Османском ресторане, не в восторге. Пляж : идти минут 5. Я мало хожу и с коляской была. И то для меня не критично! Хоть немного пройтись было даже полезно. Море: отличное, тёплое ! Плавный заход, для детей очень классно. Были небольшие волны, отлично на них катались. Анимация: мы ее видели крайне редко. Оооочень ненавязчивая , от слова совсем. Была на парочке шоу и на живой музыке в баре у бассейна . Понравилось. Но это приглашённые артисты . Отель нормальный , все было бы хорошо если бы не минусы: Детей рвёт !!! У всех кого спрашивала , у всех было. В ресторане видели рвоту на полу по 2-3 штуки. Мои дети один за другим . На второй день прибывания 6- лётку рвало, потом жидкий стул и температура. Два дня его ставила на ноги. Потом 7-ми месячный, все тоже самое. С ним ездили ночью в больницу , врач подтвердил, что это вирус. Начали давать антибиотики . Два дня лечила мелкого. Потом опять 6-ка слёг , температура 39,6, рвало . Его тоже на антибиотики . После старший сын с теми же симптомами. Спрашивала людей, у всех такая проблема. Кто-то легко переносит , кто-то тяжело. У взрослых тоже бывает. Болеют прям семьями . До смешного доходило, что передавали лекарства , кто уже уезжал тем, кто ещё оставался в отеле. К нам подходили люди и мы перекидывали им фото рецепта из больницы. В итоге 6 дней из 12, я вытаскивала своих детей в номере. Мы считаем, что виной всему бассейн. Больше к нему не подходили. Обидно было, что средний сын, хотел кататься на Горках, купаться в бассейне. А в итоге, хотел скорей вернуться домой. Везде в отеле говорят, что их рвёт . После очередного ребёнка, тоже маленького 7-ми месячного , которого возили в больницу 2 раза, я обратилась на ресепшен за объяснениями, почему не предупреждают и допускают детей в бассейн. Девушка на ресепшене молчала и боялась сказать слово. Подошла женщина специалист по работе с клиентами (как я поняла), которая записывает а Аля карт рестораны. И тут моему возмущению нет придела . Она спросила, что мы думаем по этому поводу . Я объяснила, что виной всему бассейн . К питанию и обслуживающему персоналу претензий никаких нет. Почему люди страдают , а они умалчивают . На что получила гениальный ответ: отель большой и если рвёт всего-то 10 детей, то это ничего страшного! И вообще мне надо ехать сейчас, подойдите завтра ко мне! С виду адекватная женщина и говорит такие вещи матери , которая пришла с болью !!! Вот это клиентоориентированность ! Меня бы уволили с работы в ту же минуту!!! Я конечно к ней не подходила, что с ней говорить , если для неё чужие дети это ничтожный процент. Но прошу руководство отеля обратить внимание на квалификацию этого сотрудника ! Ещё один минус! Нас заселили в корпусе D, на 4 этаж. И два дня был сломан лифт. У нас тяжёлая коляска , мы сорвали спины! Просили переселить, но нам говорили, что все делают. И ещё люди в лифте застряли . Резюмирую ! Отель не плохой, персонал хороший. Но рады были вернуться домой. Сейчас лечим дисбактериоз у ребёнка и поясницы . Рекомендую отель, если исправят ситуацию с бассейном и со специалистом по работе с клиентами!