Kaiserhof Hotel & SPA
April 2024
3
Отель хороший, а вот обслуживающий персонал, в частности официант ресторана (Айрат),вчера оставил очень неприятное впечатление. Мы с супругом - гости города Калиниграда, в настоящее время проживаем в "Кайзерхофе". Так как вчера была дождливая погода, на ужин решили остаться в отеле. Когда пришли в ресторан (20:30), в основном зале занято было всего 3 столика, остальные были свободными. Мы сообщили Айрату, что хотели бы поужинать, на что он нам ответил, что столик нужно было бронировать раньше, что на данный момент всё занято и нет свободных мест. Мы были очень удивлены, ведь несмотря на позднее время, столы "забронированы", а клиентов нет ???!!!Причем, на большей части столов таблички с надписью "забронировано", не стояли. Я, конечно, была возмущена ситуацией и попросила посадить нас в другой зал этого же ресторана, где не было ни одного посетителя и все столики были свободными. Айрат был недоволен просьбой, но все-таки посадил нас в этом зале. Мы пробыли в ресторане до 21.30. На якобы "забронированные" места так никто и не пришел. Возникает ряд вопросов: - зачем нагло врать клиентам, особенно тем, кто проживает в этом же отеле? - отель не заинтересован в клиентах? - отелю не нужны положительные отзывы, высокий рейтинг и репутация? - отелю нужен негостеприимный, ленивый обслуживающий персонал? Простите, но снижу оценку отелю на 2 балла за столь неприятную для меня ситуацию. Однозначно сегодня на ужин пойду в другой ресторан.
Beauty salon Kukla
February 2024
5
Впервые побывала у мастера ногтевого сервиса Динары. Осталось очень приятное впечатление как от мастера, так и от результата его работы. Динара не только творит красоту, но и просвещает клиентов о состоянии их ногтей, материалах, которые использует в работе. Услуга была оказана на высочайшем уровне. Так держать! Однозначно буду рекомендовать салон и мастера друзьям и знакомым!