Mrt Tushino
May 2019 •
1
С чего начать?С хорошего или плохого, давайте по традиции- с хорошего. Хороший МРТ аппарат, четкое описание и доброжелательность со стороны- Карташовой Натальи Александровны и ее помощницы- Фефеловой Индиры Рамазановны, им отдельное спасибо. На этом все положительные качества данной организации ООО "Меддиагностики Проф" заканчиваются. Теперь отрицательные и раздражительные факторы: 1) Запись на диагностику совершалась заранее на определенное мной время и согласованное с оператором 29.05.2019год на 19:00. Итог: Я ждала целый час! 2) Высокомерие "царицы " всея ресепшена Верескун Екатерины Александровны просто поразило. В ожидании переобследования себя около 21:20, подошла ко мне Екатерина с вопросом "как производить оплату будете? наличными/картой? (это нормально, здесь в принципе ничего зазорного не увидела) но после этого последовало следующее " я здесь «ВОССЕДАТЬ» до 23:00 не собираюсь! у меня рабочий день до 21:00!" так же сообщив о своем графике моему мужу! А как же правило «до последнего клиента» или это история не про ВАС? Когда я задала вопрос другим сотрудникам «у вас все такие высокомерные на ресепшине сидят?» на что получила ответ «Вам просто не повезло!» Получается, эта женщина так со всеми клиентами Вашими себя ведет?! Трона и короны у "ВОССЕДАТЕЛЬНИЦЫ" ООО "МЕДДИАГНОСТИКИ ПРОФ" - не видела! Напротив -высокомерие и пренебрежение к клиенту, в данном случаи ко мне! 2) Такое же отношение последовало после обращения мной по почте в данное предприятие. Здесь долго не буду углубляться и описывать данное отношение к клиентам, а всего лишь приложу скриншот нашей веселой переписки. Отнесся в " ООО "МЕДДИАГНОСТИКИ ПРОФ" 9.800 рублей -я получаю хамское поведение по отношению к себе. Их не волнует, что у меня есть свои планы на вечер ( которые я пропустила!) не волнует – что записана на 19:00 и что сижу в ожидании часа с больной спиной! НО за то волнует и хотят, чтобы еще и КЛИЕНТА это волновало- до которого времени работают их СОТРУДНИКИ!!! Где Ваша клиентоориентированность, господа?! Трепетное отношение к клиентам?! Я обращаюсь ЗА ПЛАТНЫМИ услугами в частную компанию и хочу получить достойное поведение по отношению ко мне! Из оплаты клиентов складывается зарплата сотрудников, не так ли? В данной ситуации жду объяснения от высшего лица- Коновалова Олега Витальевича с дальнейшими пояснениями судьбы Верескун Екатерины Александровны! Данная информация собирается размещаться на всех возможных отзовиках.
Magnoliya
April 2019 •
1
Одна звезда это сильно много для данной конторы! И так, с чего начать? В мясном отделе замыливают дату срока годности у товара! Подходя к этому отделу(мясному), я увидела халву на развес, попросила отрезать мне кусок и взвесить его. На что девушка- сотрудник данного заведения (не гражданинка РФ), достала 2 коробки с уже отрезанным продуктом и уговорила меня, чтобы я взяла содержимое одной из этих коробок. Дойдя к кассе, поняла, что мне будет много и вернулась, чтобы мне отрезали попалам. Передавая за прилавок данной ОСОБЕ товар, на мою просьбу разрезать пополам начала идти в сторону товара говоря- "НЕЛЬЗЯ" на ломоном русском и бубня себе что-то под нос. Ожидая, что мне, как клиенту разрежут кусок халвы- и вернут обратно, это СУЩЕСТВО ПРИЛАВОЧНОЕ положила мой товар и игноря, не закончив со мной данный вопрос- обратилась к следующему покупателю!!! ИТОГ: я осталась без данного товара, с плохим настроением и в недоумении! Вы мне скажите, с каких это пор сотрудники данной сети решают за потрибителей, что им брать, а что нет и в каких количествах? Да даже если мне нужна была однаа слива, мне должны были ее взвесить и продать как потребителю! Вместо этого мои покупки должны зависить от скачков настроения сотрудников? Вы сеть не дешевых магазинов! Могли ХОТЯ БЫ делать вид, что "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫ". Хотите есть испорченные продукты? Терпеть хамское к себе поведение сотрудников? А так же терпеть их обман по качеству продуктов и принебрежение к себе? Тогда- welcome to Magnolia!