Alimp-M
August 2024 •
2
Сегодня наконец то закончилось остекление балкона. Договор заключили 23 июня. Замерщик сказал , что в течение месяца все будет готово ( да в договоре указан срок от 1 до 45 рабочих дней). Заключили договор , внесли предоплату. На остальную сумму оформили рассрочку. По прошествии 3 недель никакой информации по окнам не последовало. Я позвонила руководителю отдела исполнения заказов Елене, был выходной, нужной информации под рукой у неё не было , поэтому она сказала , что позвонит мне в понедельник и расскажет на каком этапе наш заказ и добавила , что замерщик должен был предупредить о большой очереди, но он этого не сделал , а наоборот обнадежил по поводу того, что через месяц окна будут стоять. В понедельник от Елены звонка не было, я позвонила уже через неделю сама , Елена трубку не взяла. Мне перезвонил Михаил и сказал , что Елена в командировке, а кроме неё никто не обладает нужной мне информацией. В каждой компании должна быть взаимозаменяемость , я считаю . Михаил заверил, что Елена на следующий день вернётся и мне перезвонит и скажет мне всё, что меня интересует. И Елена мне так и не позвонила , я сама позвонила ей ближе к вечеру. Мой вопрос её удивил , потому что она была уверена , что ещё вчера мне все рассказал Михаил Очень безответственное отношение к клиентам . Видимо многим тут повезло в оперативностью😂 Спустя неделю Елена позвонила и сказала , что окна привезут в пятницу , а установят в субботу. И тут случился непредвиденный форс мажор , а окна начали устанавливать в понедельник, а закончили сегодня. Все эти ляпы Елена назвала "рабочим процессом" и выдавила из себя "извините" только после того , как я высказала своё недовольство безответственным отношением с её стороны к клиенту. Советовать эту фирму естественно никому не буду Редко пишу отзывы , но такое отношение меня очень разозлило. Хотела заказывать у них остекление 2 балкона,но передумала . Две звезды лишь за то, что окно стоит и вроде без явных дефектов. Номер договора 0123062471