Sportmaster
January 2024 •
1
12.01.2023 я посетила магазин спорт-мастер в Мега Дыбенко Санкт-Петербург. Выбрала несколько вещей и принесла их на кассу. Кассир предложила мне поискать промокоды, я согласилась. По словам кассира, если заказать доставку вещей, сумма покупки получится меньше. Я согласилась, заказ был оплачен. Мне было обещано, что доставка будет на следующий день 13.01. Однако вечером 12.01 из магазина позвонили и сообщили, что по неизвестным причинам доставка откладывается. Через несколько дней я самостоятельно (!) перезвонила в службу поддержки и выяснила, что проблема в том, что в наличии нет одной вещи. Мне было совершено непонятно, как такое могло произойти, учитывая, что я лично приносила все выбранные вещи на кассу магазина. Служба поддержки не смогла предложить мне никаких вариантов, что делать в такой ситуации, кроме того, чтобы удалить эту вещь из заказа. Итого 15.01 состав заказа был изменён. Служба поддержки заверила меня, что заказ приедет вечером 15.01. Не приехал. Вечером 16.01 я вновь позвонила в службу поддержки, мне опять ничего не смогли разъяснить, но пообещали, что заказ доедет 18.01. Не доехал. 19.01 я опять позвонила в службу поддержки, мне ничего внятного не смогли ответить. Консультант знает только две фразы: "я не знаю" и "ожидайте". Никаких альтернативных вариантов получения заказа (например, забрать лично из магазина) мне предложить не смогли. При этом мне сказали, что заказ едет из Москвы. Мне совершенно не ясно, как такое возможно, если изначально товары я физически держала в руках в магазине в Санкт-Петербурге. В конечном итоге я решила отменить заказ, так как разбираться с этой ситуацией уже невыносимо. Надеюсь, что хотя денежные средства удастся вернуть. Резюмируя: 1) кассир в магазине занимается какими-то махинациями и даёт вредные рекомендации; 2) служба доставки нарушает все сроки; 3) служба поддержки не знает вообще ничего и ничем не помогает. Больше не имею желания являться клиентом данного магазина.
Hotel Tula
February 2023 •
4
На одну ночь подойдёт. Очень приветливый и милый персонал, разрешили оставить вещи до и после времени заселения. Завтрак из трёх блюд, понравился. Но не радует сантехника, запах канализации чувствуется в номере.