Kroshkaluuu
6
1
subscriber
1
subscription
53.6K
views
Coffee Red cat
Moscow • Cafe
Save
Безумно вкусный кофе, приятные цены и вежливый персонал ❤️ Всегда экспериментируют с меню, и можно попробовать что-то новое)
Kdc Nahabino
Nakhabino Urban-type Settlement • Diagnostic center
Save
Хороший диагностический центр, приятный персонал, все делают быстро и слаженно. Цены адекватные. Осталась довольна)
PhoBo
Moscow • Cafe
Save
Мы с мужем гурманы и очень придирчивы к еде. Попробовав множество вьетнамских блюд в Москве, могу сказать с уверенностью, что это лучшее заведение по качеству Вьетнамской кухни!
Manikyrnica
City of Kazan • Nail salon
Save
Очень приятное место, обслуживание и качественная работа над маникюром 💖
Шоколадница
Saint Petersburg • Cafe
Save
Заказ из готовых десертов и кофе ждали как полноценно приготовленную еду около 30 минут. Официанты полуживые. Десерты ужасно невкусные и совершенно не оправдывают свою цену.
Baggins Coffee
Saint Petersburg • Coffee shop
Save
Приятное, вежливое обслуживание. Вкусные и разнообразные десерты. Всем советую!
Тан Жен
Saint Petersburg • Restaurant
Save
Еда очень вкусная, в особенности хрустящая Свинина в кисло-сладком соусе, всем советую это блюдо.
Ну а Официанты - кадры, половина ходят как зомби, другие ноги чешут, принимая заказы))
Shaverland
Saint Petersburg • Cafe
Save
Кассирша - ХАМКА, не знающая, что такое этика, свои обязанности, права и права клиента.
Проезжали мимо под ночь, были очень голодны, увидели, что данное заведение работает круглосуточно. И вот, как прошло наше времяпровождение в этом Прекраснейшем заведении:
1. Я по-человечески и спокойно спросила, могут ли мне сделать блюдо без лука, на что мне с недовольным лицом ответили, что «абсолютно ВСЕ блюда идут с луком» и они его не могут убрать (скрин отзыва здесь примечателен).
2. Парень заказал один напиток, в итоге положили другой, мы заметили разницу только когда налили его в стакан (т.к банки одинаковые, а вкусы разные). Как оказалось потом, наш заказ собирала даже не кассирша, а человек, который готовил блюда, и не знал все нюансы того, что мы заказали. Кассирша же вообще куда-то ушла, и ее не было на своем месте до тех пор, пока она не пришла ругаться))
3. Мы заказали 3 самсы, пока парень доедал вторую, ему попался волос. Он подходит к кассе и зовет кассиршу, на что она даже не откликнулась и не подошла. Повар, который находился в зале, он спросил «что не так?», мы ему показали волос и попросили вернуть деньги за 3-ю самсу, которую нам еще не разогрели и не отдали (заметьте, даже не за ту, которая была с волосом)
И тут мадам выходит ругаться на свое рабочее место))
Цитирую ее слова:
«где волос показывайте» (в то время, пока мы ее ждали, мы естественно все положили уже на поднос, и естественно мы не стали ковыряться в еде, чтобы его найти, ибо нужно было быть на рабочем месте и разбираться вовремя. И да, мы показали этот волос уже другому сотруднику, который это подтвердил, но ей было все равно)
«откуда я знаю, может вы сами его туда положили» (просто задумайтесь на секунду, чем движут мысли этой женщины. То есть, по-ее мнению, мы взяли самсу за 110 р, положили туда волос, чтобы просто лишний раз с ней поругаться, это очень смешно. А если она думала, что мы еще положили туда волос, чтобы вернуть эти деньги, то это еще смешнее. Наши нервы того не стоят, уж поверьте 😂)
Мы уже говорим: «у вас висит, камера, посмотрите, если не верите коллеге, с которым работаете» но ей было все равно на логические действия, она дальше продолжала орать)
«вы в курсе, что за напиток и самсу из моего кармана вычтут деньги?» (камон, кого это должно волновать, если клиент платит за качество еды и твоей работы - это ПЕРВОЕ.
ВТОРОЕ - либо она не знает свои права, и на ней ездит руководство. Либо она знает свои права и решила выставить идиотами руководство. С какого перепуга за качество еды стал отвечать кассир? 😂 Мы уже ей напрямую говорим: «Это вы готовили самсу? Почему деньги должны списывать у вас?» (и почему в целом нас как клиентов должно волновать, что у них несправедливое распределение штрафов 🤦🏻♀️)
Ну и самое АБСУРДНОЕ на сладкое)
Под конец нашего диалога она припомнила мне зачем-то про лук, который я просила убрать из еды, если это возможно 😂😂 к чему это было вообще?) никто так и не понял 🤷🏻♀️ но, видимо, человеку больше не было, что сказать))
На самом деле, мы сами работали управляющими персоналом в общепите и знаем, как должны сотрудники заведения обращаться с клиентами. И никогда бы своим сотрудникам не позволили такого отношения к клиентам. В этом заведении КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ - 0.
Да если честно, тут и управляющим быть не надо, чтобы это понять. Любой адекватный человек сразу поймет, что с ним обращаться так не должны. А сотрудники любого заведения общепита должны понимать, что именно от клиента зависит выручка заведения, а соотвественно и их зарплата.
‼️ Уважаемое руководство, если вы работаете над улучшением качества деятельности ваших сотрудников, советуем посмотреть запись с камер вчерашней ночи (если они у вас работают, т.к. ваш кассир навел на нас уже сомнения в этом плане) и объяснить вашему Кассиру, что в ее обязанности входит не только вбивать в кассу заказанную клиентом еду, но и, как минимум, вести себя ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ и доброжелательно)
(кстати ни третьей самсы, ни денег за нее мы обратно так и не получили 🙃)
P.s. : и в приложении ко всему этому, пожалуй, оставлю, этот отзыв по данному заведению. Думаю, он здесь будет уместен и актуален (он как-раз говорит о качестве работы сотрудников) .
Спасибо за внимание)
Тан Жен
Saint Petersburg • Restaurant
Save
Еда вкусная, но упаковали ее с собой ужасно, что все протекло. Пожалуйста будьте внимательнее и упаковывайте качественнее
