Александр Ермишин
10
1
subscriber
0
subscriptions
86.7K
views
Праздновали др сына) Аттракционы супер! И в дополнение - супер атмосферу сделали ребята - команда парка Анжелика, Женя, Антон, Андрей, Артем и Света! Ребята молодцы! Сыновья счастливы)
Накипело, отвратный сервис именно в этом ресторане на Пятницкой. Сервис хостесс - двойка, официант - двойка, менеджер - ноль (свою функцию не выполнила).
Frank by basta люблю (скорее мои дети любят) и ходим всей семьей на дни рождения и праздники, несколько раз в год от Москвы до красной поляны.
Вчера был день рождения сына, не планировали возвращаться в Москву к этой дате, но повезло и решили отпраздновать в Москве, а вечером с ходить в frank на Пятницкой.
Пришел без заказа, встал в очередь (знал что нужно ждать, пришел заранее). Попросил стол подальше от входа (холодно и дует), из трех свободных столов посадили на тот что ближе к входу), позвал менеджера, сказала вопрос решит и исчезла. Плюнул, одел куртки на детей и заказал еду.
Заказ и обслуживание: официант с иронией давал описание блюд из категории - вы тупые? Там все написано. Дальше официант болтал с менеджером, а блюда выносили разные официанты, на доп запросы говорили, что мол передадим официанту (который все также непринужденно болтал за стойкой бара с менеджером). В конце ужина уже мой официант принес десерт, забыл вставить свечку (блин издевка какая-то)
Ну и на прощание - никто не прощается, на выходе встретил менеджера, курящую у выхода - отвела взгляд (ни прощания, ни извинений).
Видит бог, я терпеливый и платежеспособный посетитель. Но тут просто взорвался - ноги моей больше в этой сети не будет. Зажрались и охренели
Поставил бы ноль, да нет его. Запланировал приезд из Москвы на новогодние праздники
1 дозванивался раз 5, наконец получилось. Стол забронировал. Но понял, что в в обед не успеваю, нужно переносить на ужин. Повторно дозвониться не получилось, подумал решу по приезду (28-29 декабря)
2 по приезду в город пришел в будьбаши пешком! (дозвониться опять не получилось). По приходу мне строго сказали, что нужно оставить одежду наверху и тогда администратор сможет со мной поговорить. Разделся, 10 минут ожидания и администратор строго сказала мне что никак передвинуть бронь не возможно.
3 попытка 2 уже 31 го, короче сорвали предновогодний поздний обед, ранний ужин. Опять строгий администратор. Осталось впечатление - что откровенно какое то злорадство, не иначе.
4 итог - плюнул и пошел в соседние двери, ресторан Имена. Там буквально вытащили стол из подсобки для моей семьи и накормили. Там вкусно, а бульабши потеряли 700 белорусских рублей за 1 час времени.
И еще - вкусной белорусской кухни в итоге отведал в простых ресторанчиках вроде Васильков - официанты и администраторы вышколенные и доброжелательные.
Рекомендация владельцу - выгнать администратора или научить общаться с гостями. (10 лет работал менеджером и зам директора в топ ресторанах Москвы, знаю, что отказывать можно так, что клиент не чувствует себя расстроенным, но в целом, всегда изворачивался и находил места гостям. И уже тем более в важные даты, рассаживал как угодно - у бара, с ограничением по времени, даже выкатывал доп столы из подсобки)
Поставил бы ноль да нет его. До еды даже не добрались. По телефону сказали ждать 15 мин. При входе попросил уточнить смогут ли посадить на 45 мин, опаздываю в театр. Простояли 30 мин, я сам пошел договорился (простите) подсесть к другим гостям, т к хостесс немощные какие-то, ни одной попытки так и не сделали поменять людей в очереди или просто сказать - покормить не успеем вас. В итоге, за мою попытку отругали и эти создания - хостесс (с серьгами в носу) немного надменно называя меня ‘ребята’ предложили стоять в очереди и не дергаться. Плюнул ушел в тратторию в 20 метрах, вкусно и надежно. Галки потеряли 7 тыс руб за 45 мин. В эту сеть ни ногой больше - испортили все впечатление.
Видел постановок 10 цирка дю солей, было это лет 8-10 тому назад. Интересно, но скорее, мюзикл для взрослых. Сейчас могу сказать - что наш цирк - это уже мюзикл с элементами цирковых представлений, другой чем дю солей, но очень зрелищный и рассчитан на детей, чтобы им было и понятно и интересно. Мой парень 10 лет в восторге)