Letoile
November 2024 •
1
Жалоба на работу горячей линии. Столкнулась с некачественной консультацией оператора Владислава (фамилию отказался называть) технической поддержки горячей линии. Оператор не смог ответить качественно на вопросы связанные с курьерской доставкой заказа. Данный заказ не доставили в заявленное в личном кабинете время. На мой вопрос, что в данной ситуации делать, если я не могу по данному адресу в другие дни принять заказ, ответил, что ожидать курьера. Я спросила если вариант изменения способа курьерской доставки на самовывоз из магазина, Владислав уточнил получение будет в магазине по моей улице, я сообщила что нет и это другой адрес, после чего он попросил подождать и поставил диалог на паузу. Через минут 10 вернулся и сказал, что изменил способ доставки на самовывоз. Я уточнила на какой адрес самовывоза он изменил заявку. На что получила ответ что он только изменил способ и со мной потом свяжутся другие специалисты и скажут куда мне подъехать за ним. Ужасный сервис с которым я столкнулась впервые. Прошу прослушать звонок и вернуться ко мне с результатом проверки. Прошу вынести оператору Владиславу выговор, так как благодаря таким операторам и такой «помощи» компания лишается клиентов и дохода.
Альфа-Банк
August 2024 •
1
Альфа банк занял первое место в моем антирейтинге банков. Оформила карту на сайте, привез курьер, установил приложение. До этого момента все было прекрасно, но как только я захотела зайти в лк система выдала о гиьку о необходимости изменить номер телефона. Для того что бы поменять номер телефона, если надо ехать в офис. Поехала в офис на Коломенской- один офис закрылся, второй по информации на ресурсах еще не открылся. Фото прикрепила. Поехала в офис на автозаводской. А там не работает система, сотрудник подал плечами и сказал приходите позже. Вот и вопрос нужна ли мне эта карта если мне надо такие танцы с бубном устраивать???