Победа
August 2024 •
1
Приобрела в данной компании билеты по маршруту Саратов -Москва-Саратов без багажа. В дальнейшем решила докупить багаж через личный кабинет. но только на один рейс до Москвы, обратно не нужен был багаж.В процессе оформления данной услуги ,совершенно не понятно где и как ставить - или +, в результате багаж был оформлен совершенно на рейс обратно из Москвы. При попытке выяснить все на горячей линии компании, где кстати каждая мин. общения стоит 85 руб. Не понятно почему? Во всех др. авиокомпаниях горячие линии бесплатные. Оператор компании сказала,что нельзя перенести эту услугу с одного рейса на др. Почему выяснить не удалось, т.к. постоянно включалась музыка, а минуты шли и деньги тоже заканчивались быстро. Вразумительного ответа я не получила, багаж был оформлен не на тот рейс совершенно не на тот какой нужен мне и никакой даже попытки в решении моего вопроса не было оказано. Компания заточена только на зарабатывание денег и совершенно не является клиентоориентированной.