Euromed
October 2024 •
2
Отвратительный филиал. Начинается все с того, что вы сталкиваетесь с аномально большой очередью, которая рассасывается медленнее, чем приходит новые посетители. И при большом количестве людей работают только 3, максимум 4 девушки! И даже если Вы за 30 минут придёте, как Вам рекомендуют, будьте готовы, что этого не хватит, и нужно приходить за час!!! Если вы смогли до попеть и записаться, следующий квест, который во всех филиалах Евромеда, гласит: «Если ты первый пациент - врач опоздает». На 10, на 15, а то и 20 минут. Если люди готовы столько ждать, терпеть и записываться на приём, платить за него, так может и оказание услуг будет во время?! И мое любимое, но без этого никак, это оплатить процедуру. Процедура была оказана, физио, я готова платить, но вспомните ту очередь из 25 человек, которую вы пережили в начале, и будьте готовы стоять ещё раз, просто чтобы оплатить! Ну решили этот вопрос, он не только в этом филиале. Сделаете отдельную кассу для оплаты физио, нереально стоять в очереди по 20 минут, чтобы его оплатить, пока другие записываются, уточняют и прочее. 2 звёзды только за врачей, которые знают своё дело, толк, и могут скрасить этот негатив, который получаешь на ресепшене. У девочек, которые там сидят он так же скапливается.
Santino
September 2024 •
3
Отличное заведение для Омска. О нем говорят многие. Вкусно, атмосферно, по-родному. НО! Если вы на машине - забудьте об этом месте. Встать невозможно! Парковки для клиентов нет, остальные ставят как попало, что разъехаться невозможно. Зато есть парковка для сотрудников. Отлично это конечно, но кассу вам не они делают.
Skuratov Coffee
August 2024 •
3
Skuratov уже больше, чем воспоминания, он есть в сердцах омичах. Но у этого филиала есть проблема - долгое ожидание. Пришли с подругой, ждали, чтобы на нас обратили внимание, девушки были заняты тем, что одна разговаривала с подругой через стойку, а вторая работала над двумя стаканами. Не поняла проблемы взять у нас заказ. Уже были готовы уйти и нам сказали: «одну минуту». Заказали. И что удивило, вместо обещанных 5 минут мы прождали 10+. У нас нет вопросов если бы была очередь, но ее не было. Во всех Skuratov всегда все четко и быстро, или предупреждают об очереди. Тут ни ответа, ни привета. Поставьте больше барист пожалуйста.
Ozon
August 2024 •
1
Каждый раз одно и то же. Хочешь забрать свой товар, время уже за 10, пункт выдачи с 9 и никого нет. Доброжелательность и отзывчивость персонала это если день у них хороший, на удачу. Все можно простить, потому что хочешь просто забрать свой заказ в рабочие часы. Но когда эта ситуация регулярная и никаких табличек через сколько вернётся сотрудник нет - 1 звезда. Накипело!
Chicko
July 2024 •
1
Ребята делают деньги на детях и подростках, которым главное попасть в место где их Любимый певец на всю стену нарисован. Очередь тьма, места мало, ожидание больше часа, половины меню нет. Зачем выставлять позиции, которых нет как в самом заведении так и в ТГ канале, ну напишите, что их нет. Стоишь ради них минут 20 на кассе, а потом оказывается зря время тратил. Сотрудники постоянно бегают с кассы. На кассе поставили весь мерч - толпа из подростков, которые пытаются выбрать открытку, которые держат у себя меню создают хаос на входе. Если вы смогли выдержать хаос из детей и долгой работы на кассе, вас может ждать сюрприз в виде сбоя. Да, даже система не справляется. Девушка на кассе не готова к таким ситуациям и не знала убежать ей или продолжить стоять. Благо пришёл менеджер, который понимает весь сюр ситуации и просто сделал отмену. Со словами, что напиток - бесплатно, а деньги должны поступить обратно. Сделав заказ вас отправляют стоять, долго стоять…лавочка на улице забита людьми, как и проход к самому заведению. Решили постоять внутри с кондиционером. И это ошибка. Никакой зоны ожидания нет, вокруг бегают дети, официанты, взрослые за детьми. Место трендовое конечно, для фото, но на этом все. Нарушенная логистика, необученный персонал и куча толкающегося народа из-за маленького пространства - делают своё дело. НО, чтобы получить свой заказ вам из рук надо его вырвать. Если вы не обладаете качествами как наглость и внимательность - вы пролетаете. Нашла на чеке номер заказа и вижу, что он стоит готовый уже будь здоров сколько. Подхожу и прошу отдать заказ, вот диалог в двух словах: - Это не ваш. - У меня в чеке номер стакана. - У вас не пищит прибор. - Стакан стоит давно, я хочу свой заказ. - Ждите когда будет пищать. - Сколько мне ждать? - Я этим не занимаюсь, ищите официанта. Не гордые, перехватили официанта, попросили подождать, в итоге к нам подходит другой официант, но спасибо девушке, которая без вопросов отдала нам заказ и мы смогли уйти. Больше смешно, что работники успевают общаться со своими друзьями по ту сторону барной стойки, видимо времени много. Наглядный пример создания спроса превышающее предложение. Зачем? Все для детей и субкультуры как говорится, повторюсь, ребята делают деньги - молодцы. На один раз сходить, увидеть и понять, что ты не ЦА данного заведения. P.S. Дети и подростки, которым нравится культура, но не являются фанатиками видят все проблемы заведения и аналогично расстраиваются, когда узнают, что десертов, сырных монеток и прочего зачем они приехали никогда нет. Как и излишняя толкучка и недовольные клиенты в очереди, которые их подгоняют.
British Bakery
July 2024 •
2
Ребята отлично делают продажи, например пробившая дополнительные позиции в чек, которые замечаешь по приходу домой. Так же здорово теряют прибыль, пробивая кружку чая с пакетиком вместо чайника с нормальными листьями. Время ожидание - просто улёт, когда у всех уже есть порция ты ждёшь свою вдвое больше остальных, очень приятно смотреть на коллег, которые потом будут ждать тебя. Чтобы позвать официанта проще самому встать и подойти, потому что по-другому откликаться он/она не будут. Так же и с уборкой, нужно самому просить, чтобы убрали стол. Что на кассе - отдельная история. Вас никогда не слышат, приложение никогда не спрашивают, бонусы с неохотой списывают, заказы путают, переспрашивают по несколько раз. Время ожидание никогда не соответствует, говорят 25 минут ожидания? Это все 40! 2 звёзды только за еду.
Mama na Dache
July 2024 •
3
Вкусная еда, внимательные официанты, хороший интерьер, плюсов много. НО есть один минус - детская зона. Дети - прекрасно, я понимаю родителей, которые хотят тоже отдохнуть. Детская зона стоит рядом с зоной (для гостей) куда должны по логике садить родителей, но их туда не садят. В итоге зона всегда пустая и туда садят всех подряд, особенно кто к детской зоне не относится. Чем это черевато? Возле вашего стола постоянно будут бегать и звонко смеяться дети, потому что детская зона почти не огорожена. Дети постоянно прыгают через печку в зону гостей и носятся как угорелые. Просишь хостелы пересадить - разводит руками и говорит, что лучше сюда, тут все пусто. Хотели поесть и отдохнуть, а получили оглушение.
Burger King
June 2024 •
1
Не знаю, что происходит сейчас именно с данным филиалом, но половины позиций никогда нет. Ни картошки, ни вопперов. Говорят, что котлеты закончились, то картошка. Центральный филиал и никогда ничего нет?! Что с логистикой? С управляющим? Оплата на кассе не работает - отправляют в терминал. И ладно один раз, но это постоянно!
Rocket tea
May 2024 •
1
Около года не могут наладить время ожидания. Каждый раз ждать 40-60 минут. День недели, праздник или определенное время? Неважно. Есть очередь нет, все равно 40 минут. Это маркетинговый ход такой? Отлично работает, чтобы пойти в соседнюю кофейню!
Skuratov Coffee
April 2024 •
5
Спасибо большое сегодняшней команде за чуткость и внимание. Случайно пролили напиток в машине, персонал вошёл в положение, переделали напиток. Данная кофейня популярна среди студентов, несмотря на очереди всегда помогут с выбором и быстро сделают заказ.