M Video
March 2023
2
Написали претензию 6.02. Ответа не последовало до сих пор. При эксплуатации робота пылесоса выяснилось, что при 40 процентах заряда они едет на базу. Оговорено это не было. Считаем это недостатоком. Сервисный центр это подтверждает с слов Алексея(работает на приемке товара, отвечает за сервисные работы), но возмещать нам стоимость товара не собираются. Клиенториенторованность 0. На нормы закона им плевать. Ответ на претензию сонласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования. Днем предъявления претензии будет официальная дата с росписью уполномоченного лица (представителя продавца) о получении претензии. Далее нам предложили идти в суд. Вот так! Хотя данный недостаток никто не оговаривал. Будем судиться!