Hoff
March 2024 •
1
9 февраля в компании Hoff купили диван Лиссабон. Доставили нам его только 10 марта,хотя при заказе была указана дата -24 февраля. Диван оказался бракованным. Ткань обивки оказалась разных оттенков и весь диван по качеству заметно отличался от выставочного образца: торчали нитки,боковые стыки не совпадали,в некоторых местах были складки на ткани.По этой причине мы решили поменять его по гарантии, и тут началось....В Hoffe на протяжение 2 недель не могли назначить нам дату обмена. Согласовывали с нами даты обмена, а затем звонили и отменяли их,якобы потому,что не получалось в один день организовать и вывоз,и доставку,и сбор. В Hoffe, как выяснилось, существует полное отсутствие координации между разными службами. Нам звонили сборщики Hoff,которые на отмененные даты собирались приезжать для сборки.Когда спустя 2 недели на 24 марта Hoff согласовал замену дивана, начали звонить их сборщики и узнавать, когда нам привезут их диван. В итоге в 10 утра приехали сборщики, разобрали бракованный диван. Затем приехала служба доставки и хотела забрать диван, но при этом новый диван не привезла. Нам было сказано,что его не отгрузили на складе,и что его сегодня точно не привезут.В итоге нам собрали старый бракованный диван и уехали. При этом Hoff закрыл наше обращение до осуществления обмена. Сейчас предлагают нам открыть новое и опять согласовывать дату обмена. Также нам обещали начислить 4000 бонусов на карту, но их так и не начислили. Никому не рекомендую связываться с безответственной компанией Hoff,сотрудники которой не выполняют взятые на себя обязательства, не компетентны, и не могут согласовать работу своих служб.