Королёвский городской суд
December 2024 •
5
Судья Касьянов оказался не потерян для правосудия. Хоть и рассматривал дело с уклоном в одну сторону, но ему пришлось вынести правильное решение, так как истец просто не ходил на заседания и игнорировал запросы. По идее нужно было им отказать сразу, но он давал им все возможности и даже больше, что никак не поддерживает принцип равноправия сторон. Но приятно удивило мотивированное решение. Это просто образец в делах по ЖКХ! Уровень кассации. Аплодирую стоя!
Kulinarnaya lavka brat'ev Karavaevykh
November 2024 •
5
Необычный интерьер и все очень вкусное и свежее. Радуют скидки вечером! Только бы и питалась тут.
Central Asian Pilaf Center Besh Qozon
November 2024 •
5
Вкуснейший свадебный плов. Сразу бежим туда, когда стыковка рейсов в Ташкенте!
Разговоры о сладком
November 2024 •
2
Из разряда "ожидание и реальность". Заказала торт "Американо" на день матери... Ощущение, что его слепил ребёнок. Не соответствует описанию: карамели и кофейной начинки нет. Только примятая текстура массы. Вместо инжира по кругу растыкан орех, чем полностью утрачен дизайн торта. Я понимаю, что сезонно сложно достать, может, свежий инжир, но есть же другие доступные фрукты! И желательно это указывать в описании, чтобы не было завышенных ожиданий. Ведь здесь имеет значение сочетание вкуса ореха с фруктом. Есть эту сухомятку мама больше двух ложек не смогла. Самый треш это то, что тортик стоял на подложке, которая много раз уже использовалась - изрезана ножами! Огромное разочарование, потому что нравился уровень, который изначально задали, но не потянули. Предложили в качестве компенсации сертификат - буду дополнять отзыв, если получится изменить впечатление.
Life Pub
October 2024 •
5
Была на концерте "Табор". Приятный паб, хороший звук, позитивный персонал.
PP-Dessert
October 2024 •
1
Очень милое небольшое заведение с полезными десертами! Есть чурчхела без сахара. PS. : оставила одну звезду даже не за сам проступок, а за реакцию на него. К сожалению, первый свой ответ заведение исправило, поэтому читатели не поймут, о чем речь. Но и в новой версии есть на что ответить. Предыстория. Продали кофе с истекшим сроком годности. Почти в два раза. В первом ответе после публикации отзыва звучал упрёк типа удивлены, так как деньги вернули да и кофе отличный впридачу оставили, хоть и просроченный, на что я ответила: "Вы серьёзно? То есть мне нужно сказать "спасибо", что не пришлось идти отдавать просроченный кофе, так как мне вернули деньги удаленно?! А вам не пришлось платить штраф по ст. 14.4 КоАП РФ, хотя, следовало обратится в Роспотребнадзор. Я не использую продукты питания с истекшим сроком годности, тем более в два раза истекшим! Вы серьёзно хотели бы получить назад просрочку чтобы что? Растасовать по новым упаковкам, сменив срок годности? Кстати, я спрашивала по телефону, принести вам кофе для возврата или нет - вы сказали "нет", а оказывается это был "подарок" потребителю? Теперь я пожалела, что у вас на месте кофе заказали. Когда муж спросил, что это за кофе, девушка не смола ответить. Видимо, тоже ссыпанная просрочка". Заведение отредактировало ответ снова, в котором опять все не так и вот почему: Первое. Что такое исправить ошибку? Это заменить кофе на свежий, а возврат денег это не исправление ошибки, это меньшее из того, что вы могли сделать. Покупатель потратил время, чтобы до вас добраться, заплатил за покупку, рассчитывал на этот кофе, а потом облом ему и всей семье. А я, например, гипотоник и кроме кофе давление поднять нечем было. Знаете, есть даже судебные кейсы, когда потребитель получал компенсацию за товар, который он не получил, хотя деньги ему были возвращены. Второе, откуда вы знаете, что отзыв был написан после возврата средств (в вашей терминологии "исправлении ошибки" - он ведь проходит модерацию) ! Я его и написала как раз до возврата средств. Ну а вообще, какое это имеет значение: в отзыве же не написано, что вы отказались возвращать деньги, там написано, что кофе с истекшим сроком хранения продали - почему это нужно было скрыть? Третье. Срок хранения - это тот срок, в течение которого кофе сохраняет свои заявленные вкусовые свойства. Как думаете, покупая такой крафтовый кофе 250 г. за 860 руб. хотелось пить его без вкуса тёмного винограда, красного яблока и вермута, как обещано на упаковке? Ароматом этим точно не "пахло" уже! Зато спасибо, что живой. Это не обтекаемые термины хранение/годность, а совершенно конкретные: вам, занимаясь бизнесом с продуктами, нужно изучить матчасть. Четвертое. Насчёт якобы просьбы вернуть кофе в магазин - это абсолютная ложь. Я спросила, нужно ли возвращать. Девушка ответила, что уточнит. Потом перезвонила и сказала, что не нужно, а деньги переведёт на счёт. Зачем же врать сейчас, прикрываясь "стандартным алгоритмом", хотя вы сами предложили иной способ? У вас могли бы стоять 4 звезды, а не 1, и потребителя, который пришёл повторно, не потеряли бы, если бы умели достойно реагировать на косяки, а не надевать на себя белое пальто, а на потребителя серое. Удачи.
CityCar19
September 2024 •
1
Позвонили, договорились взять утром машину, скинули документы, а когда приехали - мужчина прикинулся больным, что он вообще не помнит, что обещал: оказалось, эта машина в другом дворе, куда ему не хочется ехать и без страховки, и даже сломана. Предложил другие дорогие. Я не знаю, как эта контора живёт с таким сервисом. Похоже на мошенничество. У нас чуть не сорвалась поездка.
Sicilia
September 2024 •
3
Великолепный интерьер, приятное обслуживание, но не ожидаешь, что в пиццерии подадут пиццу не на специальном тесте, а на лепешке. Конечно, поесть лепешку с начинкой тоже вкусно, но это НЕ пицца.
ProCar19
September 2024 •
1
Попросили данные паспорта и права, в течение часа отказали без объяснения причин в аренде - якобы служба безопасности не одобрила. Кто брал эти данные, как обрабатывал не объясняют. На сайте нет названия организации. Отказ потребителю в услуге запрещён законом как и обработка персональных данных без письменного согласия. То есть одним махом нарушили Закон о защите прав потребителей и КоАП. Контору, работающую вне закона, не рекомендую.
Nlv
August 2024 •
1
Вспоминая день операции в "Новом взгляде", которая так и не состоялась, до сих пор не могу поверить, что это было со мной и что такое вообще возможно в заведении, позиционирующем себя как ведущая офтальмологическая клиника Москвы! Именно «Новый взгляд» мне посоветовала знакомая, нахваливала, как спасли хрусталик её мамы. Я подумала, что если берутся за сложные случаи, то мою миопию -5 смогут откорректировать без особых проблем. К операции я шла без малого лет 15. Все никак не решалась и тут решилась. Все начиналось как нельзя лучше. Я прошла в этой клинике диагностику. Все были доброжелательны: от ресепшена до хирурга. Я подумала, ну наконец-то можно расслабиться и довериться профессионалам. Хирург Воротникова Елена Константиновна вселила полное доверие: спокойная, ответила на все вопросы, а у меня их было немало. Предложила на мой запрос продолжить хорошо видеть вблизи сделать небольшую недокоррекцию 0,5. В день операции я мечтала, как увижу мир без очков и линз. Я абсолютно не боялась, была в приподнятом настроении, пока весь этот настрой не загасила в первом же кабинете врач-диагност Томилина Елена Юрьевна. Она раскритиковала подход хирурга относительно недокоррекции, хотя её дело было просто показать мне разницу, чтобы я сама могла решить. Была очень резкой, не дослушивала вопросы, перебивала с полуслова и гнула какую-то свою линию. Все равно вы наденете очки, вам уже настигло 40 лет - сказала это так, словно забила последний гвоздь в крышку гроба, хотя мне ещё 38. На вопрос, превращусь ли я после операции из близорукой в дальнозоркую, она с уверенностью сказала: ДА! Вот это абсолютно сбило меня с толку: я думала, что иду на операцию, чтобы хорошо видеть, а не менять шило на мыло. Из-за такого напора и волнения я просто расплакалась. Вышла на улицу, чтобы успокоиться и подышать воздухом. Летящей походкой за мной вышла старшая операционная сестра Кислова Юлия Валерьевна, которая стала так панибратски разговаривать типа она сейчас тут все разрулит. Стала убеждать, что диагност абсолютно права и в запасе у меня есть ещё года четыре плюс минус полгода до очков по дальнозоркости. Я привела пример, что у моей мамы не так и до замены хрусталиков в пожилом возрасте не появился плюс, а был только сильный минус. Она спросила, а почему я сравниваю с мамой, я ей ответила, что набор хромосом мне достался от мамы, а у них в анкете, где собирают анамнез как раз вопрос про близких родственников. Та отмахнулась и от анкеты, и от моей генетики, и начала подробно рассказывать, как было у нее самой, как она проснулась в 40 лет и один день и не увидела то, что написано в телефоне, что вообще не относится к моему кейсу и опять же противоречило тому, что объясняла хирург. Причем говорила Кислова преимущественно какую-то околонаучную околесицу в той же манере, заглушая и не дослушивая меня. В конце вообще попыталась навязать мне чувство вины, что я тут попусту трачу их драгоценное время, за которое плачу на минуточку 160 тысяч. Это напоминало какой-то БАЗАР, а не ведущую офтальмологическую клинику Москвы. Несмотря на то, что меня все это выбило из колеи, я из последних сил собрала себя в кулак, оплатила операцию и решила зафиксироваться только на том, что говорит хирург и слушать её одну. Я зашла в комнату перед операционной, но тут начался настоящий треш. Поскольку лицо было заплаканным, а в памятке было написано, что нужно тщательно промыть лицо и глаза, я спросила у Кисловой, будут ли мне протирать лицо. Она резко ответила: «Нет, я не буду протирать Вам лицо». Ее панибратский уличный тон изменился на конкретно издевательский. Я указала на раковину и спросила, могу ли я помыть сама тогда здесь. Она сказала категорично, что нельзя. Если я хочу помыть лицо – цитирую: «Вот дверь, уборная, вперед». При том, что я уже надела бахилы и протерла руки спиртовыми салфетками. Потом она сказала, что это не та операция, где нужно добиваться стерильности и йодом или зеленкой лицо она мне мазать не станет. Причем здесь это, я вообще не поняла! Далее Кислова зачем-то начала описывать ход операции совсем иначе, чем хирург, внушая реальный ужас самим описанием, а также издевательской улыбкой и тоном. Она сказала, что, учитывая, что произошло, она не отвечает за мои субъективные ощущения, так как мне делают только местную анестезию, а не полный наркоз. Добавила про то, что я её якобы оскорбила на улице, но каким словом не скажет, а мужа моего, которого она видела во время нашей беседы, ей жалко, как она со мной живет. ТО ЕСТЬ ЖЕСТКО ПЕРЕШЛА НА ЛИЧНОСТИ И ВСЕ ЭТО В ОПЕРАЦИОННОЙ!!! Я сказала, что не чувствую себя в безопасности, когда кто-то из операционной группы настроен ко мне агрессивно. Одним её взглядом, казалось, можно испепелить, о чем я ей сказала и тут начался настоящий цирк. Тогда она резко уткнулась в пол, а когда вышла хирург, то сказала, что я запретила ей на меня смотреть, что является ложью и абсурдом. Я попросила позвать кого-то из руководства, она ответила, что сегодня ОНА ЗА СТАРШУЮ! Хирург спросила, долго мы будем еще перепираться или идём на операцию. После такого вопроса единственный свет в окошке для меня погас. Я вообще не хотела развивать какие-то споры с Кисловой, которая сама ко мне вышла, сама накрутила ещё больше и до кучи пыталась закошмарить в операционной, переходя к тому же на личности. Причем хирург явно сделала вид, что не замечает, проявляя солидарность со своим коллективом и оправдывая их поведение словами врачи такие же люди. Вот это стало последней каплей, и я ушла. После такого ужасного стресса, похоже, придется лечить травму у психолога. У меня снова появился страх перед врачами, который ушел в далеком детстве. Хочу добавить, что я являюсь режиссером документального фильма «Видеть свет» о Святославе Федорове. Я брала интервью у ведущих ученых в области офтальмологии в стране. Я знаю, что зрение — это целая философия. И когда я вижу вот такую дикость, мне просто досадно и стыдно за персонал клиники «Новое зрение», за это позорное ополчение против своего пациента, который и так в стрессе, и так доверил им самое важное – свои глаза. И как режиссер я знаю, каким бы не был герой моего фильма специальным, впечатлительным, необычным, я построю работу своего коллектива так, чтобы он чувствовал себя максимально комфортно и в итоге мы все получили РЕЗУЛЬТАТ. Хирург – тоже главный в операционной команде. А когда за твоей спиной твою операционную стратегию критикует даже твой ассистент, спорит и накручивает пациента, а все, что ты можешь оправдывать такое поведение словами врачи тоже люди, а по итогу свалить все на пациента: «А вы вообще готовились к операции?», это не говорит о том, что Воротникова плохой хирург (возможно, она блестящий специалист), но это говорит о том, что она так себе руководитель.