Улучшить отношение к покупателям. И уточнять, что нужно, а не втюхивать. Уже не раз накалавали. Энтеросгель продают с сахаром не уточняют, человеку с деобетом, пробивают. Когда просят обменять на без сахара, по закону ниимеют право. И почему за прилавком находится человек с провизором, не ясно кто он, и без халота.