Mari S.
6
0
subscribers
0
subscriptions
275.9K
views
Забронировали стол за неделю до праздника. Обычно в заведениях прозванивают для подтверждения брони. Нам никто не позвонил. Сами пришли в пить кофе на Ленина для подтверждения брони, так как было подозрение,что про нас вовсе забыли. Кажется, так и случилось.
Когда мы пришли к назначенному времени в день праздника, стол был абсолютно пустой, даже тарелок не было. О нашем предзаказе явно забыли. Посадка в кафе была менее чем на половину заполнена, но наши блюда по предзаказу мы ожидали 20 минут, как и все остальные.
Принесли ореховый каппучино. Сам по себе кофе горький. Ни в блюдце, ни на столе сахара не оказалось и нам его даже не предложили. Просили сами. Фраппучино - это кофе с пеной. В фраппучино, который принёс официант и намёка на пену не оказалось.
Заказали детям три детских блюда - картошка фри и нагетсы. Вместо красивой подачи, свалили всё в одну кучу в какой-то тазик... Пришлось просить, чтоб нормально разложили блюдо.
Далее заказали какао. Принесли половине гостей. Про другую половину просто забыли. Официант начал спорить, что он переспрашивал, а ему не напомнили.
Курица в цезаре просто варёная, без специй, плюс заветренная.
Апогей всего - один из гостей заказал одну порцию роллов. Принесли ОДНУ порцию и посуду на всех 10 гостей. Поставили эту пустую посуду посреди стола. Зачем???
А вот что принесли быстро- так это счёт!
Пить кофе, обучите официантов работать и любить гостей. Так как в ваше заведение ходить желание отпало окончательно.
Обратился к продавщице (именно продавщице, другого слова не дать) данного магазина в Рио по поводу покупки витринного экземпляра, на что дословно получил ответ: "Ну вы же не способны купить что-то лучше, чем витринное". Сказать что в шоке, ничего не сказать. Реакция неадекватная. Уровень на нуле. Попросил позвать начальство, так мне им ещё и угрожать стали. Найдите нормального сотрудника! Диван в итоге взял в соседнем магазине.
Отмечали день рождения ребенка. Не порадовала работа официантов. Нерасторопные, не следят за чистотой на столе. Посуду приходилось самим убирать в сторону и просить поменять, либо добавить тарелки. Сами не хотят ничего делать и не понимают суть своей работы. Заказали с собой по две порции картошки и наггетсов. Положили по одной порции, причем картошка явно была как будто половина детской порции, штук шесть палочек фри. Не проверили на месте, так как пакет был запечатан, а когда открыли, были очень удивлены. Не сравнить по уровню обслуживания с другими филиалами.
Только вернулись из отеля. Впечатления положительные. Пока читала тут некоторые отзывы, совершенно не понимала, а о том ли отеле речь?
Трансфер до пляжа едет от силы 5 минут, какие 20, как тут писали, непонятно)) Пешком да, далеко, и нет смысла идти. Маршрутки на пляж ходят нормально, ждать приходится максимум минут 10.
Отель семейный,все в основном с детками. Территория ухоженная, номера тоже вполне нормальные. Отдельная позиция - питание. Разнообразное, вкусное, не жирное! Морепродукты достаточно часто и в разном виде. И баранина была, и много видов рыбы, и салаты, десерты. На любой вкус. Напитки алкогольные и нет - разнообразные. Закуски к пиву тоже есть в виде вкусных снеков, действительно, качественно всё, здесь стараются марку держать,это видно. Не забывайте, что это "наш" курорт, и 4 звезды вполне оправданы.
Отдельно хочется отметить снекбар на пляже. Различный фастфуд, супы, салаты, напитки. На пляж ради этого тоже стоит поехать)) Чистый и ухоженный, лежаки можно найти всегда! Как у бассейна, кажется, что всё забито, но найти место можно. Вечерами классные дискотеки в Плазе. И даже там вкусняшки разные можно взять. Анимация хорошая, не навязчивая.
Персоналу основного ресторана отдельное спасибо. Всегда стараются быстро навести чистоту, это приятно, и посторонних запахов в ресторане нет.
Минусы есть, как и везде. Напишу о том, что заметила. По поводу трёх новых корпусов - самый нормальный - 8 корпус, смело можно брать. В девятом шумоизоляция отсутствует совсем. Ночью можно слышать храп соседа сверху, а днём, как он ходит будто по вашей голове))) Хотя номер сам свежий, чистый и не убитый.
Уборка в номере... За неделю была всего один раз. Бельё не поменяли ни разу. Чистые полотенца пришлось выпрашивать, как и туалетную бумагу... Ждали 2 часа... К мастерами чистоты вопросы нет, это скорее недочёт руководства - персонала не хватает. Девушка в детской комнате 8 корпуса очень нервно отреагировала, когда попытались войти - в обуви нельзя, но мы не знали, так как в первый раз пришли. После её странной реакции, что мы два шага сделали в шлëпках, больше туда не хотели заходить...
В остальном - отличный отдых, классное спа, атмосфера весёлая и располагает к хорошему настроению.
Ребята, а хорошие отзывы вы сами себе пишите? С непонятных аккаунтов. Подтяните обслуживание, оно у вас на нуле... Ваш реализатор с трудом понимает, что нужно клиенту. На что опирается, когда предлагает ароматы, тоже не понятно.
Уже много лет ресторан держит марку, большие молодцы! Атмосфера, кухня, кальян, да вообще всё сошлось в этом заведении, одно из самых лучших в городе!
Не могу понять, откуда положительные отзывы, видимо пишут сами себе. Отвратительная контора. Дом стоит на балансе, КАЖДЫЙ год картина одна и та же, сначала ЛЕТОМ якобы на две недели отключают горячую воду. Потом ее месяц невозможно добиться! Приедут, встанут у люка пять человек, смотрят на эту яму и курят! Максимум, работает кто-то один. Уезжают, через день снова порыв! Перерыли весь двор, вонь стоит из ямы, зарывать обратно никто не планирует, и так каждый год! Своими силами жители потом место, где было разрыто, приводят в порядок, иначе грязь по колено, выйти на улицу невозможно! Позор!
Какой-то сумасшедший дом, до 5 утра сабвуферы стучат, дурацкая музыка ни о чем, какой смысл так громко включать, рядом куча отелей, люди не могут поспать нормально!!! Позорище