Pec
May 2022 •
1
Ужасное отношение компании к клиентам и некачественное оказание услуг! Если компания ломает посылку, то виноватой выставляет клиента! Купил в другом городе фару для своего автомобиля. Продавец посоветовал отправить транспортной компанией ПЭК, аргументируя тем , что будет дешевле и быстрей, поразмыслив, я согласился. Продавец отправил фару в доп. упаковке так как груз хрупкий (стекло и пластик) как ни как! Спустя неделю фара приходит в пункт выдачи, приезжаю за ней, а мне выносят фару просто в стрейч пленке, чего не должно было быть. При первом осмотрел было сразу понятно, фара сломана. А именно сломан корпус на мелкие куски и поцарапанное стекло при это пленка было местами порвана и многие части фары просто отсутствовали по причине того, что где-то просто выпали при перевозке. После вопроса почему фара сломана, мне предложили сделать акт осмотра, после чего ехать в отдел претензии и писать претензию для возмещения ущерба. Через пару дней, собрав все документы, чеки и доказательство что фару сломан перевозчик, поехал отдавать претензию. Приняли, сказали ждать 30 дней минимум, пока будет рассмотрение. Судя по остальным комментариям теперь понятно , почему так долго это происходить, видимо много претензий к данной компании у людей. Спустя 25 дней они написали отписку что груз был принят повреждённым и доказывайте что это мы сломали! Но есть большая разница между грузом б/у , с небольшими царапинами и разломанным на части грузом! Они перевозят на столько «бережно», что часть груза отлетела и вообще потерялась! По их мнению любая не новая посылка , может быть повреждена во время перевозки без ответственности компании за это, ссылаясь на то, что она раньше была повреждена! Так же взяли деньги за дополнительную упаковку , которой в итоге не было! После отказа обратился снова с вопросом на каком основание был отказ, ведь у меня есть все доказательства того что фару сломали именно они. Есть фото того какой была фара у продавца, фото в каком состоянии ее принимали на терминале отправителя, фото того в каком состоянии получил её я. На что мне сказали пишите еще раз претензию, прикладывайте фото доказательства и снова ждите 30 дней минимум. В итоге прошло два месяца с покупки, жду ответа на вторую претензию , фару которую купил, уже не восстановить, аналоги стоят в два раза выше(б/у причём), компания нести ответственность за свои действия не хочет! Остаётся только обращаться в суд. Если вы хотите что бы потратили ваши нервы, деньги и время, то обращайтесь в данную компанию. В общем никому не рекомендую данную транспортную компанию, лучше немного заплатить больше, но груз вам придёт в целости и сохранности другой транспортной компанией. Больше не когда не обращусь в данную Тк. Слово клиентоориентированность и ответственность им не знакомо.