Aristokrat
April 2024 •
2
Была с двумя детьми с 29.03.2024 по 31.03.2024. До этого были несколько раз - все было хорошо. когда приехали в указанные даты: 1)подошли к ресепшену, на ресепшене были указаны скидки на март: для проживающих с пятницы по воскресение 25%, на что администратор сказала, я не знаю об этом,я повернула ей прайс,она удивилась( на сайте тоже самое было указано). Увидев что на ее ресепшене действительно стоит прайс,она сделала скидку. 2) пришли на завтрак в субботу,в 10-30 - шведского стола не было ,аргументируя ,что гостиница не заселена, на выбор(3 блюда), пришлось покупать завтрак самим. 3) во время завтрака пришел владелец данного заведения сел рядом,вызвал шеф-повара и начал отчитывать его матом( со мной находились двое детей!) ....4) в номере №15 в душе мой ребенок вешая полотенце порезал палец(крючок был сломан,и торчащее место острое),я пришла на ресепшен и сообщила о происшедшем, и попросила пластырь и перекись водорода,у них этого не оказалось, предложили зеленку и открытую ватку и даже ни как не предложили сгладить обстоятельства.Сказали вызовем Вам мастера,я попросила оставить это до нашего уезда,так как предупрежу детей не трогать эту вешалку.5) вечером в субботу ,заказываем ужин в номер, заказ не соответствовал заявленному, блюда которые были в ресторане отличались от реальных( например чай с малиной с ресторана был стеклянном чайнике и было видно ягоду,а в номер принесли 2 пакетика чая с сиропом малином-соответственно цена в 2 раза больше!). Когда принесли заказ нас попросили внести обслуживающий взнос,которого в чеке нет! и попросили отдать наличкой или переводом на карту(Вопрос? все находиться в одном заведении ,то есть гостиничный комплекс и впервые я такое встречаю,а так же если даная услуга оказывается-почему ее нет в чеке?.)6) ну и в конце ,выезжая ,я еще раз удостоверились у администратора передали ли информацию о крючке ,об который я думаю не раз режутся,она удивленными глазами сказала что : нет..... работая в данной сфере,такое не допустимо с гостями!