Senat Group
August 2024 •
1
Хамство! Непрофессионализм! Безобразие! 07.06.2024 мною были заказаны и оплачены, данному ИП, перечень продукции и материалов: гибкий камень по индивидуальному рисунку 6 листов - 24 м.кв. (объем был вычислен, не понятным образом Дизайнером и Менеджером, т.к. в переданных мною чертежах, по этой позиции, площадь составляла около 6 м.кв. На мой вопрос: почему так много? Менеджер ответил: так рассчитал Дизайнер, с подбором. (что в свете настоящих событий рассматривается, как мошенничество. К нему в счет были добавлены Финишное покрытие 10,7 кг. (учитывая 24 кв.м.) и Финишное покрытие полиуретановое около 5 кг (по словам Вашего Менеджера - необходимо для монтажа, фактически было нам навязано), стоимостью 15 тысяч. Так же мной был заказан монтаж всего вышеперечисленного. После многократных переносов сроков монтажа, 26.07.2024 мне были доставлены материалы и приехала бригада монтажников от этого И П (Накладная УП-763 от 25.07.2024) Монтажники сразу объяснили, что дорогое покрытие стоимостью 15 тысяч, у нас не используется, т.к. помещения, в которых осуществляется монтаж сухие, а покрытие используется там, где есть контакт с водой. Также монтажниками было доставлено (вместо 24,198 м.кв) около 5,5 м.кв, при этом реально доставленные фрагменты, даже по размерам и по количеству (не то, что по подбору) не соответствовали заказанному, о чем было снято видео и передано менеджеру. Материал был сделан без подбора, что выяснилось монтажниками И П, в ходе монтажа. Монтаж был осуществлен без подбора, очем яузнала уже после окончания монтажа. Была сделана фото и видео фиксация и так же передана менеджеру. После многочисленных обращений к менеджеру (менеджер не отвечала на звонки, ссылаясь на занятость), 29.07.24 была попытка отправить претензию поWatsApp, текстом, но менеджер написала, что необходимо написать претензию от руки и переслать ей по WattsApp - что и было сделано. После получения этой претензии менеджер никаких реальных действий не предприняла. 31.07.24 опять были многократные попытки связаться с ней по телефону, но менеджер сбрасывала звонки и писала, что занята. Затем менеджер написала, что ее не устраивает претензия, написанная от руки (спустя 3 дня!!!) и сказала написать претензию в машинописном варианте. Возражения, что она сама просила в таком виде ей проигнорировались, более того от нее поступили потребительские угрозы по нашим дальнейшим взаимоотношениям (в крайне хамском тоне, закончившись бросанием трубки сее стороны). Также по заказанной позиции тополиный пух дизайнер поработала «профессионально»( фото прикладываю). Кусками собранная композиция выглядит ужасно, он смонтирован не в соответствии с Заказом (с подбором) и оплатой услуг Вашего некоего Дизайнера. Решение вопроса предложили следующее: Вы все привезите к нам обратно за свой счет и со своими грузчиками а мы будем выяснять кто виноват!!! Супер!!! Видимо возврат денежных средств( порядка 60000 рублей) даже не рассматривается! Все оплаты, совершенные мною зафиксированы моим Банком, но не на одну из них не предоставлены какие-либо отчетно-финансовые документы, что дает повод обратится с этой проблемой в Налоговую инспекцию и конечно по остальным пунктам в суд! Не тратьте свое время и берегите свои деньги!!!!