GroomiRoom
January 2025 •
2
11.01.25 привели пуделя 5 месяцев на стрижку. До этого щенок уже был на стрижке в другой студии. Дверь закрыта, вход по звонку. Назвали свои пожелания по стрижке, принесли свои вкусняшки. Попросили позвонить за 15 минут до готовности. Спустя 3 часа нам звонят, говорят, все готово. Приходим через 15 минут и нас встречают со словами « что же вы так надолго оставляете щенка? Она вас ПОЛТОРА ЧАСА ждет, вам же написали в инстаграме». Еще раз: ни сообщения, ни звонка за 15 минут! Сказали, что вкусняшки ей давать не за что, а желательно успокоительные, мол, орет и агрессирует. По приходу домой обнаружили, что у собаки кровавый подтек на глазу, щенок забился в угол дома, не говоря уже о пожеланиях самой стрижки. В другой студии в прошлый раз собаку постригли так, что она не агрессирует по приходу домой, а ведет себя как нормальный спокойный щенок. Итог: нет ни дозвона вовремя, ни сообщения, ни исполненных пожеланий, ни клиентоориентированности, а есть собака, сидящая в углу с красным глазом, которая теперь агрессирует на нас. Теперь поняли, что близость студии к дому, далеко не весомо играющий фактор. Чините связь, посадите человека на входе в конце концов, который будет отвечать за связь и откройте двери для желающих, чтобы собака не орала полтора часа в ожидании хозяев. Спасибо за стрижку, но больше к вам в салон не придем.