Тануки
August 2024 •
1
Спасибо, что сегодня очень жестко отравилась здесь! Первый раз такое в Тануки. Брала коктейль, дим-самы и овощи. Кроме дим-самов нечем. Очень круто (нет), что за мои деньги меня выворачивает из всех щелей. Хотите так же рискнуть – велком в этот ресторан!
Fitness One
November 2023 •
1
За неимением альтернативы в ближайшей доступности этот фитнес-клуб можно отнести к приличным. Однако неприятно поразило отношение к клиенту, а точнее полная неклиентоориентированность! Раньше уже являясь клиентом клуба (потом был перерыв), знаю, какова цена продления. Более того, даже если клиент забыл или не продлил на новый год, приходят смс-ки "мол, возвращайтесь, все для вас по лучшей цене". В итоге, когда я как раз решила возобновить контракт, менеджер по продажам на голубом глазу заявил мне, что цена вот такая и она самая низкая по черной пятнице. Ребятушки, ну камоооон, у меня подруга недавно продлевала и я знаю, что это минимум на 5 косарей дешевле. 27-28 тысяч это не со скидкой, уж простите, это обычная преобычная цена. Конечно, если вы заливаете, что полная стоимость 34 косаря, тогда это как в магазинах на распродажах: надо сочинить цену, чтобы потом зачернуть и никакого "мошенничества". Только вот если клиент вам говорит, что он знает реальную цену и платил ее, не надо прикидываться шлангом и вещать "мы вам ничего не можем предложить, только это". То есть сотням других людей предлагаете и только мне не можете? Очень странная политика. И даже глупая какая-то. Вот сейчас вы можете заполучить еще одного клиента и срубить с него денег, но предпочитаете тупо не получить. Ну чтош... На нет и суда нет. Посылаю в космос запрос на открытие другого фитнес-клуба с басиком, чтобы у вас появилась такая конкуренция, которой вы не вывезите. Особенно учитывая комментарии ниже о том, как работает тренажерка без кондеев и вот это вот все. Ибо клиент все же есть клиент для любого бизнеса, его деньги – ваша прямая прибыль, зарплата сотрудникам и в целом фундамент, без которого дела не будет.
Louis
November 2020 •
1
К сожалению не могу не оставить свой отзыв о совершенно непрофессиональной и откровенно даже хамской работе менеджера данного заведения – Евгения. Надеюсь, этот отзыв читает руководство и примет меры. Я не раз бывала в Louis в общем зале и осталась под очень приятным впечатлением как от работы звукорежиссеров, так и в целом атмосферы и кухни. И вот я решаю отметить свой день рождения в этом караоке-ресторане, помня эту самую отличную атмосферу. Связавшись с менеджером по телефону на сайте, я обговариваю все условия. В том числе депозита за вип-комнату. Спустя некоторое время после утверждения всех условий, мне озвучивается адский пробковый сбор на свой алкоголь в размере 1000р за бутылку. При условии, что хорошая бутылка вина сама стоит столько и даже дешевле. Понимая, что эти условия мне не подходят, я ОЗВУЧИВАЮ ЭТО И ОТКАЗЫВАЮСЬ от Зала. Я подчеркиваю – я отказалась, потому что такое мне не подходит, где помимо немалого депозита надо втридорога заплатить за свое же вино. Каждый работает как может, я присмотрела себе другие варианты. Спустя несколько часов Евгений снова выходит на связь и озвучивает мне новые (!) условия. Мол, Наталья, а давайтк мы пойдем вам навстречу и предоставим хорошее вино по X рублей, как вы и хотели. Конец цитаты. Я говорю, окей, давайте так, но пришлите пжлст варианты вина. Далее Евгений пропадает более, чем на неделю и про вино-кино-домино видимо и вовсе забывает. При этом у нас устная договоренность на оплату в ближайшее время брони и предварительный заказ по меню. Достучавшись до менеджера спустя несколько дней, я напоминаю, что жду согласования по вину. В ответ мне приходит, что нвзывается, "на отвали" один вариант сухого и один белого с фразой "вот есть эти варианты". Ни о каком выборе речи нет. А самое главное вываливается вдруг новая цена, почти в 1,5 раза дороже. При этом вино стоит, простите, 500р за бутылку. Не то, чтобы крутое. Браво! Подход 10 из 10!!! На мои законные вопросы и даже негодование (что уж тут скрывать), – как так, вы же сами мне предложили эти условия, а теперь даете заднюю – товарищ Евгений начинает пороть какую-то горячку про то, что заведению надо выживать и вообще не он это все придумал. Я не я и хата не моя. Если мол хотите за прежнюю цену, берите Чилийское (себестоимость предложенных вариантов триста рублей если что). В конце всего этого треша Евгений "обижается" на мои законные претензии и вываливает что-то в духе "ну и валите тогда в другое место". Очень прикольно свалить в другое место за 1,5 недели до праздника, при том что я отказалась от других вариантов, потому что была договоренность здесь на ваши же новые условия. Договоренность, которой предпочли просто подтереться *facepalm*. Ну и в общем если это вы считаете НОРМАЛЬНЫМ ОБЩЕНИЕМ с клиентом и, более того, нормальным вот так подставлять людей накануне праздника, то я конечно не могу разделить с вами данное мнение. Я не знаю, кто читает отзывы здесь, но надеюсь хоть что-то в голове перевернется у таких "эффективных менеджеров" и их руководства в том числе.