Shoker
October 2024 •
3
Хожу в этот барбершоп регулярно, потому что он удобно расположен рядом с домом. Однако, с сожалением наблюдаю, как уровень сервиса медленно, но верно снижается. Моя цель — не отругать сотрудников или оставить низкую оценку, а привлечь внимание к деградации заведения, поскольку раньше оно было гораздо лучше. В последний визит, когда посетителей не было, на полу всё равно валялись волосы от предыдущих стрижек. Это могли быть волосы разных клиентов, судя по их длине и тому что валялись они в разных частях помещения. Удивительно, что, несмотря на свободное время, уборку не провели. У раковины не было запасных чистых полотенец, как раньше. Принесли одно и откуда-то, и хотя я надеялся, что оно чистое, сомнения всё же закрадываются. Неприятно поразило состояние накидки: она была с белыми пятнами и подтеками, что вызвало явное отвращение. Оборудование тоже не внушало доверия: фен на соседнем месте был покрыт пылью, и я бы не хотел, чтобы эта пыль оказалась на мне. Полки, лампы и другие поверхности в заведении также выглядят запущенно. Стены в трещинах, углы стен в сколах, инженерка на потолке местами приклеена изолентой, а где-то вообще не закреплена. Мне действительно жаль наблюдать такие изменения. Я обращаюсь с отзывом не для того, чтобы просто указать на недостатки, а в надежде, что руководство обратит внимание на этот процесс деградации. Раньше барбершоп был на достойном уровне, и хотелось бы, чтобы он вернулся к прежнему качеству обслуживания. Если ситуация не изменится, боюсь, придется искать другое место для стрижки.
Volvo Land
June 2024 •
5
26 июня 2024 года я посетил сервис Volvland.ru на Волоколамском шоссе 79А для обслуживания моего автомобиля, и хочу поделиться своим опытом. Обслуживание автомобиля: Произвели замену передних верхних рычагов и выполнили сход-развал. Заменили передние тормозные диски и тормозные колодки как спереди, так и сзади. Ремонт трубки системы EGR Положительные моменты: Чистота и порядок: Сервис приятно удивил своей чистотой и организованностью. Везде царил порядок, что сразу внушает доверие. Сроки: Все работы были выполнены точно в срок, без каких-либо задержек, что для меня очень важно. Дополнительные услуги: Вернули машину чистой и помытой, что стало приятным бонусом. Скидки: Предоставили скидку на выполненные работы, что сделало обслуживание еще более привлекательным. Особо хочу отметить менеджера Александра за его профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Он всегда был на связи, подробно объяснял каждую деталь процесса и оперативно отвечал на все мои вопросы. В общем, я очень доволен своим визитом в Volvland.ru и рекомендую этот сервис всем владельцам автомобилей Volvo, которые ценят высокое качество обслуживания и профессиональный подход. 5/5 Еще раз огромное спасибо команде Volvland.ru за превосходную работу! В дополнение, хотелось бы предложить добавление короткого видео-отчета по выполненным работам и рекомендациям от сервиса, который можно отправлять клиентам в мессенджер, например, в Telegram. Это позволит клиентам получить более полную информацию о проведенных работах и, возможно, сразу воспользоваться предложением выполнить рекомендованные работы. Таким образом, клиенты смогут сэкономить время на повторный визит в сервис и средства за повторное проведение арматурных работ.
SheilaVet
June 2023 •
2
Жена записала кота на прием. Привез кота, осмотрели, назначили УЗИ и анализы. Узи в определенные дни в определенные часы. Дал письменное согласие от своего имени на действия с животным, оставил все необходимые контакты телефон e-mail и записал животное на УЗИ на 20:00 (с работы приезжаю в 19:00). В день записи приезжаю к 19:30 в клинику и мне сообщают, что моя запись была на 19:00 и время уже прошло. На мой вопрос, как так получилось, предложили подождать, чтобы разобраться в ситуации. Прождал 40 минут пока разбирались. В итоге сотрудница почему-то записала меня на 19:00, при том, что я просил на 20:00, т.к. физически не могу приехать домой и забрать животное раньше 19. Их аргумент, что сутки визит подтверждали, но при этом звонили не по моим контактам, а жене. На мое предложение подождать в порядке живой очереди, раз уж сложилась такая ситуация(не по моей вине), мне отказали. Желания в дальнейшем обращаться в данную клинику у меня нет. *Все проходило спокойно и вежливо, поэтому 2 звезды, а не одна.
Timespace interior design studio
January 2023 •
5
Отличный дизайнер. Работал с Ольгой в 2018 и в 2020 году. По первому объекту (2018 год) она у меня стала 3м по счету дизайнером. Только с ней началась нормальная работа. Адекватное отношение к обратной связи от клиента. Работа со строителями в части авторского надзора. Интересные решения, некоторые из них ей пришлось "продавливать" в проект, и сначала я их не понимал, но теперь обязательно их повторю в случае нового ремонта. Однозначно рекомедую. PS Оль, тебе спасибо и творческих успехов. С новыми ремонтами только к тебе.
BorisHof Volvo
January 2023 •
5
Постоянно обслуживаю тут свой volvo. Лояльно настроенный персонал. Хорошая зона ожидания и сервис для клиентов. По выполненным работам косяков никогда не выявлял.
Volvo
May 2022 •
5
Менял в данном СЦ диски и колодки на XC90. Все понравилось, приветливый отзывчивый персонал. Одни из самых низких цен на оригинальные запчасти для моего авто.(на момент замены) Спасибо.
Autorus
February 2022 •
5
Хороший магазин. Особую благодарность выражаю Малаю Сергею, очень хороший консультант, не единожды мне помогал с правильным выбором.
Car service MYautoLAB
May 2021 •
1
Был в этом месте раза 4. Менял расходники (колодки, тормозные диски, масло в двигателе) нареканий не было. Обратился к ним по вопросу более серьезного ремонта: троил двигатель, масло давило через прокладку. По итогу: уехал на машине с бОльшим кол-вом проблем, чем было изначально. Если интересно, то подробности ниже. Приехал с троением двигателя и течью масла из под прокладки датчика давления масла. Продиагностировали, приговорили магистраль вентиляции картерных газов. Попутно приговорили цепь ГРМ, свечи, успокоитель и т.д. по списку. Переуплотнили текущие маслом соединения, поменяли магистраль вентиляции картерных газов(целиком на новую, старую очевидно промыть было нельзя, как я думал мастерам виднее). Цепь меняли как указано в рекомендациях дилера, вплоть до новых болтов крепления крышки и самой крышки, закрывающей цепь. Заказ-наряд раздулся практически до 100к (на машине, которая стоит 600к). После снятия свечей сказали, что на поршнях нагар и надо делать раскоксовку - ок делаем. Пока "ремонтировали" двигатель сказали, что: " -...потеряли шток ТНВД" (и поставили новый за свой счет). Приехал забирать машину, как троила так и троит, плюсом пропала компрессия в первом цилиндре, сказали что ее при диагностике не замеряли и ее могло не быть изначально (на троящей машине при диагностике не мерили компрессию!?, это либо не правда, либо диагностики у них нет как явления, а ремонт по принципу меняем все подряд, и это уже отмечали до меня). На мой вопрос, почему не измерили изначально, мне ответили, что поскольку подтекало масло, то мерить компрессию бессмысленно. (Почему? Текла же не прокладка блока) Так же на месте выяснилось, что забыли одеть тепловую защиту на выпускной коллектор и закрутить пару болтов, на что указал при осмотре. Машину оставили в сервисе, на следующий день сообщили, что ТНВД льет бензин в масляную систему (думается что это связано с заменой штока на ТНВД, но не доказано) Факт, что данной неисправности в машине точно не было. Купил ТНВД, привез, оставил. Звонок: сорвали резьбу на масляном поддоне двигателя. Мотивировали это усталостью металла. Как я догадываюсь, пожалели одноразовых медных прокладок на пробку при замене масла(или такой уровень мастеров, что об этом не подумали). Предполагаю, произошло следующее: сначала пробку закрутили залив масло после замены цепи, потом после слива масла с раскоксовкой, потом после того, как в масло залило бенз. И каждый раз пробку затягивали все сильнее и сильнее тянули до упора, а масло из под пробки все капало. Масляный фильтр тоже закручивали таким образом что помяли его корпус.(фото приложу) Говоря про усталость металла очевидно был расчет, что как и в случае с ТНВД, я поеду и куплю за свой счет другой поддон. Но после ТНВД, перестал рассматривать проблемы с ремонтом машины как стечение обстоятельств, а в голове стали появляться мысли, что столько раз "бомба в одну воронку" точно не падает. В разговоре я сообщил, что если вы затянули пробку с положенным усилием/моментом, а из под нее капает масло, то звонили бы и объясняли ситуацию, а не срывали бы резьбу чрезмерным усилием. После чего мне предложили нарезать ремонтную резьбу - отказался. Тогда предложили китайский аналог или БУ оригинал. Договорились на БУ оригинал. Приезжаю стоит !аналог при том БУ!, указываю на это, на что мне начинают объяснять, что разницы нет и китайский даже лучше. Попытался объяснить, что оригинальный по крайней мере сделан нужного сплава, а поддон с полным отсутствием маркировок вообще не понятно из какого китайского "пластилина". В общем поменять на оригинальный пообещали, но гадкое чувство, что держат клиента за полного идиота у меня осталось. По итогу перевожу машину в другой сервис и с бОльшим кол-вом проблем, чем сдавал сюда. Очень надеюсь, что не всплывут другие последствия вмешательства в АМ мастеров данного сервиса. Затраты 100 000 - можно было купить другой двигатель в сборе. Проблемы не решены. UDT По итогу машину приняли в другом сервисе(буду называть его сервис 2). Сервис 2 сообщил, что не хватает части болтов. Выше уже писал про то, что забыли установить теплоэкран на выпускном коллекторе, и после напоминания его установили. Так вот установили на единственный болт, который можно было закрутить без демонтажа узлов. Патрубки оказались не пристегнуты в штатные крепления, есть не затянутые после снятия-установки соединения. Все эти моменты в сервисе 2 зафиксировали на фото и прислали мне. Переслал эти фото в myautolab, с просьбой вернуть болты, на что мне сообщили, что их не было изначально. Опять предположим,(хотя уже настолько сомнительно что дальше некуда), что при снятии-установке деталей было выявлено отсутствие болтов, разве не надо об этом проинформировать клиента, прислать фото или хотя-бы просто предупредить? На сообщение про не установленные должным образом патрубки просто промолчали. Из всего вышеописанного, если даже отбросить то, что машину не починили, ее состояние ухудшилось, заплаченные деньги, потерянное время и т.д., проблема в том, что сервис не желает признавать свои ошибки. А верх цинизма в том, что мастера выполнявшего работы оштрафовали за не качественно проведенный ремонт и думаете вернули часть денег? Нет… Деньги сервис оставил себе, а на мой вопрос, что такая логика как минимум странная мне ответили: вы же подписали документы. Больше сюда ни ногой, даже масло менять здесь опасаюсь.
FIDEL
November 2019 •
5
Отличное место! Цена конечно не эконом, но оно того стоит)