Хуже этого отделения наверное нет. Претензия касается руководства. В час пик один сотрудник в окне, остальные заняты текущей работой. Время ожидания доходит до 3-х часов. Нагрузка на отделение действительно большая, соответственно необходимо увеличить штат сотрудников и их квалификацию.