Техцентр Дойч Авто
February 2020
3
Пользовался услугами этого сервиса несколько раз. Долго не писал отзыв, приезжал несколько раз, надеялся на изменения, но нет. Сейчас есть свободная минутка, пока сижу и жду очередь на шиномонтаж, и Я все напишу об этих... Итак завязка истории: купил я на свою голову Пассат b6 с двигателем tsi 1.8 и коробкой dsg7. Ну и конечно все это у меня со временем развалились, двигатель на пробеге 80 т.км., коробка на пробеге 100. Суть истории: после ремонта движка у меня перестало держаться рабочее давление в мехатронике (часть коробки), приехал на это СТО, они быстро нашли причину и сказали, что надо менять/чинить мехатроник. Новый стоит овер9000 (с работой по замене больше 100 т.р.), ремонт стоит меньше в два раза. Я согласился на ремонт мехатроника с попутным ремонтом всяких мелочей. Ремонт занял дольше, чем обещали, но мехатроник починили (дали гарантию 6 месяцев), ремонт всяких мелочей сделали по своему усмотрению: что-то сделали, что-то нет. это не хэппи энд, зачем бы мне тогда вообще писать негативный отзыв) Кульминация: через пару месяцев коробка опять начала себя странно вести-пинаться на нечётных передачах. Опять приехал к этим ребятам, они провели диагностику и сказали-сцеплению конец, пора менять. Я взгрустнул, так как ценник тоже не маленький от 30 - 50 т.р. в зависимости от марки сцепления на замену. Поездил пару месяцев с проблемной коробкой и приехал менять сцепление по записи. Срок ремонта заявили 2 дня, ~30 тысяч рублей. В итоге через два дня машину не отдали, на вопрос когда, ответили, что ещё два дня. Через два дня ситуация повторилась, машину ещё не начали ремонтировать. Я спросил в чем дело, оказалось у них заболел мастер, который занимается ремонтом коробок dsg, а они не удосужились мне об этом сообщить. Машина вместо 2-х дней на ремонте стояла 9. С такого сервиса я начал немного обалдевать (здесь должно быть *****ать). Забрал машину, поездил день, но ничего не изменилось, коробка как пиналась на нечётных скоростях, так и продолжила, только у меня стало на 30 т.р. меньше. Приехал на СТО, оставил машину с той же неисправность, что и 10 дней назад. На следующий день звонят и говорят, оказывается у тебя соленоид на мехатронике залипает, поэтому машина дёргается. Сказали гарантия кончилась на ремонт мехатроника, поэтому пришлось заплатить ещё 6 т.р. за работы по ремонту соленоида. Так же ребята обнаружили, что есть дырка в маслоотделителе и предложили поменять, я не отказался, ещё +2.5 килорубля. Через пару дней машина начала дымить, как паровоз, приехал на СТО, оказалось что новый маслоотделитель вышел из строя и масло летело обратно на впуск. Заменили ещё раз, долили литр сгоревшего масла, ещё + 3 килорубля. Эпилог: на этой СТО я оставил ~100 килорублей, получил очень плохой сервис, отвратительно выполненную работу за которую пришлось доплачивать и переделывать и, кроме этого, необязательную замену сцепления. P.s. в середине знакомства с этими "Механниками" порекомендовал другу на такой же машине этот сервис для замены/ремонта помпы на такой же машине. У него опыт получился дешевле, но тоже отрицательный. После ремонта машина не "ехала" и горел чек, оказалось забыли подключить какой-то датчик. Потом через пару дней по дороге загорелось лампочка нехватки антифриза, друг остановил машину и увидел, что под машиной лужа антифриза-вытек весь. Вызвал эвакуатор и поехал на это СТО, оказалось забыли затянуть хомут на одном из патрубков, естественно его сорвало и антифриз выбежал. Из положительного, СТО оплатило эвакуатор, но взяло деньги за антифриз. Друг, хоть и дешевле отделался, но получил тоже изрядную порцию геморроя. P.p.s Я больше сюда никогда ни за чем не поеду. Сервис оказания услуг-как в паспортном столе. Парень, который машину у меня принимал и диагностику делал, ему желательно не в сфере услуг работать и вообще с клиентами не видеться и не разговаривать, неподходящий человек для работы с клиентами. Попробую соблюсти достоверность истории) Продолжение истории, которая вроде бы получила неожиданный и хороший исход! В ноябре с наступлением первых холодов коробка перестала просто пинаться, но начала пропускать четные передачи и переходить в аварийный режим (только первая скорость). Отправился на сервис (не ДойчАвто), где мне сказали у тебя кончилось сцепление... Но если читать историю с начала, то станет понятно, что сцепление я недавно поменял на ДойчАвто (прошло 10 месяцев и где-то 14 тыс.км. пробега). Диагносты рекомендовал съездить в компанию ДойчАвто, чтобы специалисты разобрались как такое может быть. В итоге отвезли машину в ДойчАвто, ребята немного покривились но машину приняли и обещали разобраться. В итоге: 3 недели машина стояла на ремонте, статус диагностики/ремонта был не совсем понятен. НО в конце декабря мне позвонили с компании, сказали, что автомобиль готов и можно его забрать. Немного даже подождали после окончания рабочего дня, чтобы я успел забрать автомобиль. P.S. В итоге автомобиль нормально себя ведет, все проблемы с коробкой решены. Дополнительно денег с меня не взяли. Срок ремонта этого конкретного обращения - 3 недели. Срок с первого обращения, связанного со сцеплением - 11 месяцев. P.P.S. В сухом остатке из моего недовольства остался только сервис оказания услуг: очень долго.
DNS
July 2018
1
Не советую заходить в этот ДНС! Я в этот магазин поеду ещё лишь один раз, чтобы отвезти претензию. Купили в этом магазине монитор в подарок. Монитор оказался бракованный, принесли в магазин в течении 14 дней, чтобы вернуть деньги или обменять на исправный монитор. В начале директор магазина просто отказывался принимать товар надлежащего качества к обмену, затем предложил обменять товар после экспертизы (по его словам 15 дней). Указанный срок прошел, а по поводу монитора никто не звонил, не предлагал забрать. Посмотрел на "акт приема передачи", а там мелкими буквами написано принят для проведения ремонта, срок не более 45 дней. Получается меня директор этого магазина еще и обманул! Считаю что директор магазина не обладает достаточной профессиональной квалификацией, чтобы занимать подобные должности.