Альфа-Банк
July 2020 •
1
Полностью некомпетентные сотрудники банка. А всего-то, мне надо было оформить полное досрочное погашение. В 1ый день моего прихода мне сказали, что я не имею права этого сделать и надо ждать 1-го дня платежа по графику. После звонка на горячую линию мне сказали, что я имею право это сделать. 2ой раз в этом отделение банка мне даже помогли внести сумму на счет и сказали, что все больше ничего делать не надо и через 1 день она спишется и я сама через приложение спишу себе остаток (копейки) и нажму "досрочное погашение" и все. Но в приложение и через 3 дня я увидела - сумма-то не списывается и висит долг. Я позвонила опять на горячую линию и мне сказали - это могут сделать только в банке, оформив заявление на полное досрочное погашение. Пришла 3ий раз в это отделение и уже дело принципа - мне говорит не рядовой сотрудник, а занимающий должность повыше, что я могу погасить только в день 1го платежа и естественно за большую сумму , если учитывать уже больший срок использования средств банка мною. Я не ухожу, ссылаясь на свои звонки по телефону горячей линии, О ЧУДО, оказывается, я действительно могу погасить раньше, тк работник банка куда-то позвонила и ей это подтвердили. Она мне выписывает бумагу о полном досрочном погашении. Я бы не ходила в одно и то же отделение банка, если бы располагала кучей времени после работы, а тут на обеде и под боком. Но поражает их неосведомленность и отправка клиента с ложной инфой до лучших времен, конечно, это же не их деньги! Получается никто не несет ответственности за свои действия, хоть расписку требуй, учите, ребята, правила, прописанные банком, в котором вы работаете!