СтройСам
Kushva • Plumbing shop
Save
February 2024
Магазин нормальный, но персонал огорчает. Складывается ощущение, что никому нет дела до клиента, нет желания помочь, решить вопрос. В итоге ушел в другой магазин, сделал заказ там. Вижу, что такое не только у меня произошло. Обучение персонала навыкам коммуникации с клиентами и навыкам продаж - работа руководителя. Банально хотя бы личный KPI менеджерам поставьте, чтобы у них мотивация была с клиентами работать... В итоге плохо и клиентам, и владельцу магазина, которые недозарабатывает т.к. часть клиентов уходит в другой магазин/не возвращается за повторной покупкой.