Пришла с просьбой поменять ремешок на туфлях, оказывается, это сложно, кожи нет, и вообще они индивидуальным пошивом обуви больше не занимаются, а торгуют бижутерией. Я в недоумении от такого ответа.
Кроме того, неприятно резанула фамильярность в виде обращения "лапочка", "котик". Я взрослая женщина, с хозяйкой не знакома, как-то это не очень звучит, честно говоря.
Вряд ли могу рекомендовать такой сервис.