Delovye Linii
May 2023 •
1
Черный список! Внимание всех поставщиков и предпринимателей. Трижды подумайте прежде, чем работать с этой "чудесной компанией" (Деловые Линии). По существу: В период с 14.04.23 по 25.04.23 совершил несколько телефонных звонков по номеру +7 (8352) 36-82-82 с целью уточнения перевозки груза по маршруту Чебоксары-Бодайбо. Также оставил заявку на перевозку через форму на сайте, которую сотрудники ДЛ благополучно получили. В связи с тем, что конечная точка перевозки является труднодоступным районом, решил отправить груз через авиаперевозку. В заявке указал вес, объем и характер груза. После получения заявки несколько раз спрашивал все ли в порядке, и сможете ли вы доставить мой груз. Мне отвечают: "Да сможем". На этой стадии никаких вопросов у сотрудников ДЛ не возникло, и никто их не задавал. 27.04.2023 г. Я привез груз в терминал ДЛ. Груз принимали минут 20. Кладовщик не мог найти город доставки. Попутно мне впарили доп. упаковку на товар, который уже был затарирован и упакован. В офисе сообщили: стоимость перевозки груза, а также попросили сделать опись груза. Я сообщил, что мой товар не является запрещенным к перевозке авиатранспортом. На этой стадии выясняется одна очень интересная деталь, оказывается этих данных недостаточно, и я по какой-то причине должен предоставить паспорт на товар. Предоставил паспорт в электронном виде, после чего мой груз ушел на какое-то непонятное согласование в Москву. Зачем мне не объяснили. Одновременно с этим я получаю счет №23-00491100014 от 27.04.2023 г. на 92025 руб. 28.04.2023 г. получаю подтверждение о том, что груз можно оплачивать, и что груз в Москве согласован. Оплатил по счету 92025 руб. Спустя несколько минут звонит тот же менеджер и сообщает, что груз до сих пор согласовывается. Да-да и это один и тот же человек. Спустя некоторое время снова раздается звонок и менеджер сообщает, что груз ДЛ отправить не могут, так как он не может быть перевезен авиатранспортом. Отмечу, что прямого запрета завода-изготовителя на перевозку авиатранспортом - нет, и в паспорте об этом ничего не сказано. Здесь у меня возникло несколько вопросов: 1. А зачем вы приняли у меня груз без согласования его перевозки? 2. Почему вы не спросили паспорт товара заранее? 3. Почему вы не могли согласовать груз заранее без приезда в терминал? 03.05.23 г. приезжаю забирать груз, чтобы отправить его другой ТК. И что вы думаете? ДЛ решило выставить мне счет на услуги, которые якобы оказаны на их складе. Это "упаковка груза в воздушно-пузырьковую пленку (что не требовалось в принципе) и организация механизированных погрузочно-разгрузочных работ" (перевозка груза по складу, оказывается, тоже стоит денег). Вы только подумайте, я привез товар на склад за 3000 руб. из другого города, оставил товар стоимостью 250 тыс. руб., заплатил авансом 92025 руб. за услуги, которые мне не оказаны и сейчас мне говорят, что я еще должен за упаковку и ПРР. Кстати вывозил груз я тоже за свои деньги. Директор ДЛ обвинил во всем меня. Якобы я как клиент должен знать, как перевозится мой груз. Нет, не должен и именно за это я плачу Вам деньги. Представьте, что вы хотите построить дом, вы должны знать, как он строится? - нет, это должна знать строительная компания, который вы платите за строительство. Странно, что я вынужден объяснить в отзывах банальные вещи, такие как взаимоотношения "ПОКУПАТЕЛЬ-ПРОДАВЕЦ". Уровень сервиса в Вашей компании не заслуживает даже единицы. Дополняю отзыв: 16.05.2023 г. получил ответ от завода-изготовителя товара. Производитель утверждает, что перевозить груз можно на авиатранспорте. Вывод: 1. Вы абсолютные дилетанты в грузоперевозках, не знаете собственных инструкций и правил, не знаете как перевозятся грузы. 2. Минус 92025 руб., которые вы могли заработать. 3. Минус клиент, который с Вами работал с 2015 г.