Полина Ник
2
2
subscribers
0
subscriptions
866.9K
views
Пользуюсь озоном уже пол года. До этого все было нормально ( сбп без комисии, быстрые переводы). Я являюсь волонтером и мне часто люди переводят деньги для того, чтоб я купила для наших ребят с СВО. В месяц мне идут платежи от 10-15 разных людей в среднем. сегодня утром мне приходит такое сообщение в чате от озона Здравствуйте, Полина. Ваш счёт заблокирован в связи с нарушением порядка его использования. Для снятия ограничений прошу вас предоставить информацию и документы, подтверждающие основание совершения операций пополнения вашего счёта с 25.02.24 по 16.08.24
Документом, подтверждающим законность операций, является справка или выписка из банка-отправителя, где будет указана информация, кому принадлежит счёт и отражены операции за указанный период.
Я согласилась, но после мне пришло еще такое сообщение
Приветствую, Полина! Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и ограничили все счета и карты. Для снятия ограничений вам требуется предоставить любой документ, обосновывающий операции за последние 15 дней.
Подробнее об условиях и причинах блокировки в клиентских правилах.
Чтобы отправить выписку, выберите «Предоставить документы и пояснения». Если хотите закрыть счёт и вывести деньги, выберите «Закрыть счёт».
Я на это тоже согласилась и отправила всю информацию с обоснованием операций. В ответ тишина. Никто не отвечает уже целый день. Что мне теперь делать с этими деньгами? Почему OZON не дает помогатать нашим ребятам на СВО?? Я надеюсь, что это ошибка и мне быстро разблокируют счет.