Оператор на сайте сказал, что гравировка на бокалах занимает около 20 минут, потому было принято решение привезти 3 бокала на день раньше, чтоб в нужное время просто заехать, забрать товар и уехать. На следующий день прибыв в оговорённое время, узнаю, что заказ не готов и требуется подождать ещё час. Сервис, что ещё сказать.